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強訊科技呼叫中心服務于ATTE國際集團大陸總代
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　　 CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者 楊佳林）：ATTE國際集團于1979年由山口隆祥博士組建創立，是集科研、開發、銷售為一體的高新技術企業。集團多年來致力于生命科學與生物工程的研發創新，以核心的Atte Aleft 技術為主導，以“打造綠色、環保、健康品牌”為目標，專門從事技術開發、原料采集、研制生產和營銷服務，致力于“提升生活品質、推廣人類健康”的偉大事業，立志向全球傳播時尚與健康訊息。

　　ATTE國際集團旗下塑身內衣品牌姿立方2010年榮譽登陸中國，授予愛特佰康（北京）科技有限公司全權代理大陸區域的營銷事業。主要經營“包括功能型塑身內衣系列、功能型保健襪品系列、健康運動飾品系列、健康運動用品系列、健康家居用品系列等。”此項目最終由強訊科技有限公司承建電購版呼叫中心。

　　其功能包括：

　　1、平臺管理員使用部分：IVR語言導航，到CTI分配ACD組坐席接答電話，全程通話錄音。呼叫進線實時監控（包含呼入呼出電話，排隊電話，坐席登錄狀態，工作狀態等）。再配合強大的報表統計（呼叫中心數據統計）

　　2、CRM坐席客戶端使用部分：通過使用CRM坐席客戶端來電接答CALL單，用戶購買產品后立銷售訂單，財務審核確認訂單到發貨出庫，進銷存的一體化的處理。很大程度上節約了人力資源成本。

　　呼叫中心的建立使愛特佰康（北京）科技有限公司更能迅速搶占市場，拓展業務，提高服務，節約并提高人力資源使用起到了很大的作用。

CTI論壇報道

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