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遠特呼叫中心系統助力交通部路網管理中心
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　　CTI論壇(ctiforum)4月8日消息（記者 潘婷婷）:近日，據CTI論壇記者獲悉，全國知名一站式通信服務商遠特（北京）通信技術有限公司助力交通部路網運行監測與協調管理中心應急值班呼叫中心服務系統。

　　遠特通信一直致力于呼叫中心解決方案的制定，為國家路網中心相關部門提高了工作效率，同時系統具備錄音功能、來電統計、自動排隊，電子傳真、短信通知、錄音備份、自動轉接等功能,對交通部值班電話進行有效管理，專門為國家路網中心設計開發了個性化呼叫中心系統解決方案，方便國家路網運行監測與協調管理中心對外公布，簡化內部工作流程，提升工作效率。

　　隨著3G時代的來臨，為呼叫中心的運營帶來了更多的機遇與挑戰。市場的不斷變化，用戶多樣化的服務需求，遠特通信呼叫中心系統從最初的2G單獨的純語音服務的基礎上，升級增加了如視頻、數據、音頻等方面的服務能力，通過各種交互式的融合，滿足了客戶對呼叫中心產品的信任度和服務于客戶的機會。在未來的發展中，遠特通信將圍繞客戶的潛在需求和3G時代呼叫中心的變化，為客戶提供一站式通信服務的核心理念。

　　據CTI論壇記者了解，遠特通信一直致力于外包呼叫中心解決方案，并且實施過大量的呼叫中心項目，提供對銀行、金融、保險、政府部門等行業的呼叫中心大型項目。在技術上能夠實現用戶個性化需求，提供專門的運維人員進行維護，24小時的客服人員為用戶提供專業性服務。

CTI論壇報道

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