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強訊呼叫中心服務于北京郵電大學網絡教育學院
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　　CTI論壇(ctiforum)3月26日消息（記者 潘婷婷):近期強訊科技為北京郵電大學網絡教育學院搭建了呼叫中心系統，其功能包括ivr自動導讀，系統自動外呼，webcall網上交流系統，通話實時錄音，軟電話功能等；系統的搭建大大提升了學院的服務質量，一些不需要人工接答的問題，用戶可以通過ivr的自動報讀隨時收聽，這不但降低了坐席人員的工作強度而且也減少了來電人員的等待時間；網上交談可以快捷的回答用戶的問題，這又增加了一條快速解答問題的捷徑；強大的軟電話功能使得內部坐席人員的溝通變的輕而易舉，不論是轉接電話，還是召開電話會議，只需要在客戶端上點相應按鍵就可以實現，簡單易用。

　　北京郵電大學網絡教育學院（函授學院）創建于1956年，至今已有40多年的歷史。她以成人學歷教育為主，并以嚴管理、高質量聞名我國成人教育界和信息產業界。1992年8月榮獲國家教委“全國成人高等教育先進單位”的稱號，1997年又榮獲“全國成人高等教育評估優秀學校稱號。40多年來，她已培養各類大學畢業生13000多名。學院現有高等函授在校生7000余名，遠程教育（網上大學）學生近3000名，自考助學生約5000名。 　　

CTI論壇報道

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