• Simperfect BasicCall基礎呼呼叫中心平臺　　

　　CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者 潘婷）:春節臨近，走親訪友自然不能少，您是不是為如何購買酒水而發愁呢，您會不會為選擇哪一品牌的酒水而猶豫呢，那么不妨到酒仙網上看看。

　　如今，酒仙網的呼叫中心系統已正式運行， 系統核心CTI中間件采用的是北京信普飛科的BasicCall中間件進行組網建設。

　　BasicCall是Simperfect針對呼叫中心系統打造的平臺級產品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統計等呼叫中心各種基礎功能，富了運營輔助功能，簡化了維護工作。BasicCall具有強大的系統備份和即時恢復功能，將不論何種故障導致的系統中斷與恢復時間降到最低。

　　BasicCall是基于CTI技術的新一代呼叫中心系統的平臺級產品，它同時支持Linux和windows兩種版本。并從呼叫中心系統工作人員的角度分工重新定義了系統的組成，讓使用者更關注屬于自身工作范圍的系統內容，而無需擔心系統的其他部分的工作。通過化整為零的方式，讓呼叫中心系統工作人員的工作變得更簡單，更完美！

• 多媒體接入方式：系統支持電話、傳真、短消息、email、web等多種接入方式


• 靈活的開發接口：系統提供各種模塊圖形化的開發接口，提供快速與業務融合的工具。


• 全系列中間件產品：系統包括完整的呼叫中心組件，如CTI控制、ACD智能路由、IVR自動語音服務、IFR自動傳真服務、錄音管理和統計監控等。

CTI論壇報道