除非你是演藝界明星,搞出個人崇拜,門票賣得貴點(diǎn)也無所謂,因?yàn)榉劢z就是喜歡你,甚至不一定是你的唱技(比如周杰倫)。可以與之生,與之死,而不畏危!這就是愛的力量。演藝圈搞出這樣的品牌忠誠度,不是什么稀奇事。但是你若在商業(yè)圈搞個人崇拜,恐怕比登天還難。我敢說果粉們絕對不僅僅是因?yàn)槌鲇趯滩妓沟膼郏艑μO果的產(chǎn)品偏愛有加的。
假設(shè)蘋果的商品沒有那么優(yōu)秀,僅僅憑借喬布斯那些令人驚嘆的品牌故事,我們還會購買嗎?我們不得不承認(rèn),作為一個普通消費(fèi)者,我們無法割舍掉我們的功利心。即便你英明神武得像喬幫主,你也不能保證消費(fèi)者不計(jì)成本地愛你。
曾有人說過,所謂的品牌忠誠度是幻覺,當(dāng)競品具有更卓越的商品和更低廉的價(jià)格的時候,消費(fèi)者轉(zhuǎn)身就奔向競品去了,品牌忠誠是因?yàn)槟銥橄M(fèi)者提供了更高的價(jià)值。所以,雷布斯”并沒有傳說中的那么神,小米最初也沒有現(xiàn)在的影響力,而是等紅米這些性價(jià)比超高的手機(jī)出世,小米才成了智能機(jī)里的大品牌——據(jù)說紅米的銷量是小米的三倍。
消費(fèi)者的愛里還是隱藏著功利心的,就像某女說不是因?yàn)槟阌绣X才愛你,你信嗎?所有的愛里其實(shí)都包藏有功利企圖和功利權(quán)衡的,多數(shù)時間我們自己也無法分辨愛與功利的邊界,就這么稀里糊涂地過吧!
所以帶給消費(fèi)者忠誠的,最終還是你給消費(fèi)者提供了超高價(jià)值。這種價(jià)值不純粹是商品的功能價(jià)值、性價(jià)比等等,而是品牌究竟能帶給消費(fèi)者什么。