人力資本在現(xiàn)代經(jīng)濟增長中的決定性作用，很多企業(yè)迅速增大教育培訓投入。為了搞好企業(yè)教育培訓，可謂是費勁腦汁。培訓方式由簡單化的學習漸漸發(fā)展成為多樣化、科學化的教育培訓，上至CEO、主管，下至一般員工，開展大量的拓展訓練、專業(yè)講師培訓、培訓外包……可這些舉措真的有效果嘛？

　　下面，我們來聊聊目前企業(yè)中常用的培訓手段，額，干嘛用手段這個詞。嗯，還是換成手斷吧。

　　第一種：把新人當泡菜，放那里自行發(fā)酵

　　來到一個陌生的房間里，然后坐在角落里和自己的陰影為伴，想盡一切辦法猛刷存在感，最后發(fā)覺果斷失敗。因為陪伴他們的只有公司宣傳頁、員工手冊、產(chǎn)品實物照片各種大模小樣的資料袋。對了，HR關門的時候，還擠出了一個莫名其妙的笑容：自己先看，學習一下。這突如其來如潮水般的知識開始淹沒新人，并且，有50%的幾率會被遺忘哦，記得訂鬧鐘提醒自己下班。

　　第二種：復古型培訓，回到中學時代

　　一股私塾風吹來，美其名曰這屬于傳統(tǒng)的培訓方式，一個黑板 一個筆記本。于是上面講，下面記。做好板書，寫好筆記。這種培訓運用起來方便簡單，培訓者像老師一樣控制整個過程。可是，自打小學咱就知道：這招對不愛學習的人不靈。

　　第三種：視聽填鴨，信息化的活體注射

　　通過現(xiàn)代視聽技術（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓。運用視覺與聽覺的感知方式，看似高大上的方法，直觀鮮明。但是這種單向無交互的傳遞方式，更適合看美劇和搞笑視頻，人在座，心已遠，效果可想而知。

　　第四種：討論法，互虐開始

　　分成一般小組討論自行討論。不得不說，這種方法有效的提升了學員們?nèi)穗H關系與溝通的能力。一群陌生人，莫名其妙的成了同事，然后對著一個新鮮且不擅長的話題開始說三道四。讓一群菜鳥互相學習，只會讓他們越來越糟，跑偏之后，很難拽得回來。

　　為什么說，CRM才是企業(yè)最好的培訓方式？這就要先說一下，我們比較推崇的培訓新人方式：

　　第五種：客戶案例討論，場景還原法

　　尤其適用于，注重業(yè)務流的企業(yè)，每一個BOSS都希望新員工能迅速成為企業(yè)即戰(zhàn)力。所以，快速有效的為新的銷售人員提供相關的客戶背景資料，讓他們自己嘗試尋找合適的解決方法。可以幫助學員學習分析問題和解決問題的技巧，能夠讓他們更多的了解商務細節(jié)以及工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。那么這些資料從哪里來？

　　這又不是拍電影，隨著編劇思維和導演潛規(guī)則的思路走，隨手胡來歷史資料。所以，要更好的還原過往的銷售場景，我們就需要一種方式，可以讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶、同事溝通記錄等多個維度來了解事情發(fā)生的前因后果和上下文，這就讓人不得不想起CRM客戶關系軟件。