（圖為本文主人公）
初見潘輝班長朋友圈上的圖片，滿臉暖暖的笑容，誠如認識他的朋友或者同事所說的，很nice的一個人兒。為什么用人兒來形容一個大男生呢，因為在約定采訪時間（這是個艱辛長久的過程呀）和正式采訪一開始的時候，他始終帶給我這個可以說是陌生人來說有一份靦腆以及和善的感覺在。但是實際上，我想見識過他在舞臺上主持過的同事或者朋友應該不這樣認為了。正如潘輝自己所說的，他的性格中是一個比較中庸的人兒，待人接物采取不偏不倚，調和折中的態度。
君子之道，淡而不厭，簡而文，溫而理
在訪談中潘輝給人感覺就是平淡卻不令人厭煩，簡單卻有內涵，溫和而不失條理。新晉的班長很辛苦，因為需要親力親為的事太多了，頂著有A神光環的潘輝有一定的壓力。但是用他自己的話的意思說就是既然您參與了在一項活動里面了，每個人都想要好名次，不能說得過且過，要努力做好它才是。在上年12月份新接手的班組整體績效不是很理想，潘輝不急不燥，分析組內每個人的弱項，再根據每個人的弱項制定一個提升的方法。首解是一個比較難提升的一項數據了，他剛接手的時候，他們組員2分值的水平也有。潘輝動之以情，他不會要求組員一下子可以從2分跳躍到7分，他說即使是攀升到5分到6分，對組員個人或者整個班組都是很大的幫助。他幫助每個組員制定一個工作計劃，工作計劃完成情況他只作監督不做強制，但是有個獎罰度在，那么組員都會自覺遵守。
將心比心、互相諒解、互相關心、忠恕寬容
質檢是班長最頭疼的問題，因為是耗時最長的一個工作，但也是通過質檢可以分析到每個組員的強弱項。潘輝他說他接受班長職位時候班次對于他來說不是個事兒，因為無論什么班次他都是一早到公司然后晚班結束才回家，其中一個重要的原因就是因為質檢。他在質檢中并不是簡單完成自己的工作就完事了，他會重點關注績效比較弱的組員通話中的欠缺并且做出記錄，之后再逐一針對個人提醒需要改進的細節。我想就是他這份真誠在，因此他提出的提升計劃他們組員都和樂意配合并完成的，如果有私人原因而影響到工作提升的，潘輝也會給予諒解和鼓勵。所以他們組內氣氛是很和諧融洽的，這個在朋友圈的那個相片中每個人的笑容可以感受到的。
至誠盡性
我想參與過服務好聲音的或者參與過公司組織的大型活動的同事來說都知道潘輝這個多功能人才吧。好像咨詢過熟悉潘輝的人都很肯定他的主持能力的，因為他是我們公司主持人的事，咨詢到的每個人都會跟我說一遍，當然，那是人家在學校就練就的一翻技能呢。聽得出他自己對這個技能還是很自豪的。潘輝告訴我說映像最深的一次活動在參與服務好聲音競賽中，他既是參賽人員，又是主持人，居然連觀眾的角色他也樂在其中，在幫助別人的同時自己也拿到不錯的成績。他在敘述過程中聽他聲音就是很有樂感的，所以說他不是完全內向的人兒，混熟了還是很健談的。
功夫不負有心人
潘輝以中庸的處事之道使得他帶領的班組正循序漸進中，由最初接手班組排名22位，到上個月為止已上升到前七位的好成績。而據我所知道的在這個月推出的營銷競賽活動中，前五強的排名名單中多次都出現28組的名字，相信在他的努力下最終會取得不錯的成績的。
