11月5日消息，搜狐IT從中移動客服（10086呼叫中心）女職工崗位創新大賽上獲悉，中國移動10086客服熱線有5萬人，其中女職工3.8萬人，占到總人數比例高達75%。

2012年中移動客服（10086熱線）女職工崗位創新大賽現場

　　目前，中移動10086呼叫中心已成為中移動服務第一觸點，每年為社會提供500億此次服務，平均每月30億次以上；而1008611,每月撥打量16億次，每隔3秒就會有客戶查詢話費信息。其中每個接線員每月接聽5000-6000個電話。

　　據介紹，2012年3月，在全國總工會的號召下，中國移動在全網女職工開展技術創新大賽，共有3.8萬名員工參加。全國各個省地分賽區進行比賽選撥，今天在北京決出總冠軍。

　　搜狐IT從中國移動各地采訪了解到，全國各地移動公司都進行了崗位創新等競賽。除了10086熱線女員工之外，涉及到營業廳等崗位的薪酬體系改革，也是崗位創新的重要一環。