浙江大華技術股份有限公司是領先的監控產品供應商和解決方案服務商，面向全球提供領先的視頻存儲、前端、顯示控制和智能交通等系列化產品。公司自2002年推出業內首臺自主研發8路嵌入式DVR以來，一直持續加大研發投入和不斷致力于技術創新。每年近10%的銷售收入投入研發，現擁有四千余人的研發技術團隊，創造眾多行業和世界第一，并立志打造高品質、高性價比的精品，持續為客戶創造最大價值。

　　客戶需求

　　大華科技需要在印度古爾岡地區設話務職場，使用中興呼叫云平臺設備和座席，并對接用戶現有CRM系統，完成用戶呼叫服務流程。一期向印度本國提供英語服務；二期將開放其他國家的熱線英語服務，統一由印度本地職場接線。

　　項目困難

　　1.印度本地基礎設施、網絡建設水平較差，難以保障大華職場的正常業務。

　　2.海外服務商的方案建設、維護成本較高。

　　3.海外平臺較難與國內微信等主流即時通信媒體進行對接，會對大華的業務發展造成阻礙。

　　解決方案

　　1.針對印度本地基礎設施、網絡建設水平較差的問題，中興呼叫云依托自身全球500+運營商資源（海外移動、聯通、電信、和記黃埔、BT、orange、Livecom等）、10年以上友好合作關系，可以享受海外運營商VIP級的合作待遇，協助架設呼叫中心機房到用戶職場的主備網絡專線，通過自身完善的海外系統建設及網絡服務解決方案，保證大華科技的業務質量。

　　2.針對海外建設成本高的問題，中興呼叫云借助自身現有高質量、高安全的全球飛線資源，用以租代建的方式，有效降低海外線路建設成本，為大華科技提供高性價比的7*24小時/365天全時段的全球解決方案。

　　3.中興呼叫云具備第五代基于IP技術的全媒體呼叫中心云平臺，依托全球網絡資源優勢，可以實現微信等國內主流即時通信媒體與海外平臺的對接，為大華科技的業務展開提供可靠的技術支持。

　　關于中興呼叫云

　　中興通訊股份有限公司是全球領先的通訊設備制造、集成商，擁有先進的軟、硬件研發實力。中興呼叫云擁有專業化、覆蓋全球的云呼叫中心，是中興通訊旗下專業的呼叫中心建設、系統集成、信息軟件技術、外包及咨詢服務機構。

　　產品及服務種類

　　海外人力資源優勢

　　中興呼叫云依托公司強大的行政平臺資源，結合自身15年以上的海外國家人事經驗，形成了完善的HR體系。通過與海外各國大型人力資源服務機構長期合作，獲得了豐富的招聘渠道，同時制訂了快捷、高效、符合當地法律法規和宗教信仰的海外招聘、入職、代發工資、員工輔導、薪酬解釋、免賠辭退一條龍服務流程，共同組成了一套完整的海外人力資源解決方案，為客戶海外業務服務提供了充足的人力資源保障。

　　全球多語言服務

　　通過分布全球的職場，中興呼叫云能夠為客戶提供優質的海外跨地域、跨時差、多語言服務。