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訊呼助力中國農行長沙分行建設呼叫中心系統
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　　CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（記者 浩宇):中國農業銀行是新中國設立的第一家商業銀行，也是改革開放后第一家恢復成立的國家專業銀行。中國農業銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復成立后，成為在農村經濟領域占主導地位的國有專業銀行。 　　1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與農行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。 　　中國農行長沙分行為了開拓業務渠道和為廣大儲戶提供快捷的服務通道，決定建立一套完善的呼叫中心體系，建立對外服務的統一的窗口，提升企業的服務滿意度和企業品牌的價值。 　　長沙農行通過對參與投標的幾家系統提供商的對比，訊呼信息以優秀的解決方案和精湛的技術脫穎而出，為長沙農行在各個辦事處建立呼叫中心系統共14套。通過訊呼呼叫中心系統，長沙農行建立了對外服務的統一窗口，通過統一的呼叫中心平臺來處理客戶的業務申請，提高客服人員的工作效率和服務質量，提高客戶的滿意度和忠誠度，提升了企業的品牌價值。

CTI論壇報道

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