一、方案介紹：
云客寶是云之訊自主研發的，集售前、售中、售后、運營于一體的智能呼叫中心解決方案，它以云呼叫中心為通訊基礎，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數據技術，整合接入多渠道多媒體等綜合服務，運用多維度評價考核、報表統計、強大的工作流，幫助企業深入挖掘客戶價值，合理分配資源，提高辦公效率，實現企業整體價值的提升。
二、方案組成
三、功能特點
1、呼叫中心：群呼--預測式外呼、點呼--預覽式外呼，支持本地/云端部署，支持所有線路接入；
2、人工智能：智能營銷機器人、智能客服機器人；
3、線索管理和跟蹤：企業線索精準分配和跟蹤，基于機器學習算法的客戶推薦、優化，挖掘和監控；
4、客戶信息多維度管理：自定義字段、特征標簽、跟進記錄、活躍度、相似度、短信、工單、商機、預約回訪、統一管理；
5、商機管理及分析：商品管理、庫存管理、商機流程模板自定義、商機超時提醒、商機報表分析；
6、多渠道售后工單：微信公眾賬號、在線智能客服（IM）、電話客服、智能FAQ機器人客服；
7、知識庫：企業文件標準化管理、技術文檔統一歸類和優化
8、移動APP：工作日志及點評、自定義工作流、SIP分機、回撥。
關于云之訊
深圳市云之訊網絡技術有限公司成立2014年，作為國內領先的企業云通訊服務商，云之訊將云計算、大數據、人工智能技術融入企業通訊服務，為客戶提供通訊能力平臺、通訊應用軟件和行業解決方案。旨在滿足企業客戶在營銷、生產、協同、場景中對于通訊能力的需求，通過幫助企業提高營銷能力、業務效率和溝通體驗以創造更大的商業價值。
云之訊自2014年上線截止今已經涉及到230+國家或地區、20000+付費客戶、擁有170000+注冊開發者，覆蓋10億+終端用戶，其中包括騰訊、阿里、京東等行業領軍企業都成為云之訊企業客戶服務方。
公司網址：http://www.ucpaas.com/
