語音是語言符號的一個主要載體，也是人類感知語言的物質存在。作為唯一標識說話人的發音特征，它由人的發音器官發出，同時傳遞出語言文字、語言意圖等信息。因此，語音中包含有復雜的信息，獲取語音中這些信息是人工智能以及人機交互過程中非常重要的一步。語音識別技術，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標是將人類的語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入。使設備具有能聽的能力，實現人機交互。

　　普強千語語音識別引擎是普強信息自主研發的產品，普強信息擁有其全部的知識產權和專利。針對不同的行業，普強信息進行垂直化定制服務，根據企業特定的業務需求，定制私有云服務，提供專業的私有云平臺。除了可以支持大詞匯量連續語音在線識別等語音服務外，還可以根據企業特有的應用環境優化識別模型和相關語音服務定制，語音模型和聲學模型覆蓋金融、保險、銀行、電商、教育、政府、運營商等行業，并提供定制化的SDK和接口調用。專注于中文系統的研發，全文識別率可達80%以上，關鍵詞識別率達90%以上。

　　語音平臺是構建一個可擴展的大數據分布式語音數據處理的平臺。該平臺既可以部署在一臺服務器上運行，也可以擴展到十幾臺服務器上分布式運行，其設計思路一開始就是針對處理大量的語音數據。基于此項設計特點，該系統的很多組件都經過精心設計，可以輕易擴展到分布式模式，以便減輕核心系統的負擔。系統中被經常調用的部件也經過優化，使其對系統資源的占用減至最少，讓系統具備良好的封裝性和可擴展性。

　　應用場景之語音導航：自然交互場景

　　IVR智能導航是可以聽懂自然語言的互動式語音應答系統，將傳統的IVR樹形按鍵操作，轉換為扁平化的系統對話，以縮短通話時間，降低IVR業務節點放棄率，提升客服體驗，提高客戶滿意度。

　　應用場景之車載語音方案

　　車載遠程信息服務平臺：呼叫中心+移動客戶端

　　通過將語音識別服務與趣駕的TSP平臺進行融合為用戶提供：體驗良好、成本可接受的車聯網服務，將語音識別+趣駕T服務進行有效的融合，并且為將來的全自動語音識別打下基礎！

　　應用場景之移動互聯語音方案

　　虛擬語音助理：日程安排、打電話、發短信、查天氣

　　語音搜索：音樂、詞典、地圖、生活信息、訂票、網站導航…