據(jù)介紹，該呼叫中心就是通過微信、微博、電話、電子郵箱、APP等全媒體接入的云客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，可以通過漢語、英語、俄語、維吾爾語、哈薩克語等語種，為政府、企業(yè)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)業(yè)務(wù)提供呼叫中心系統(tǒng)集成開發(fā)、呼叫中心管理咨詢、呼叫中心客服外包等服務(wù)。

作為克拉瑪依市政府引進的重點信息產(chǎn)業(yè)項目，新疆絲路金音互聯(lián)信息科技有限公司已分別在烏魯木齊、伊犁建立云服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心分部，首期建設(shè)200個臺席。今后將在全疆其他地州市陸續(xù)建設(shè)分中心，最終實現(xiàn)1萬個臺席的服務(wù)規(guī)模，將面向全疆、輻射中亞乃至整個絲綢之路沿線國家，形成以克拉瑪依為核心的多語種信息服務(wù)外包基地。