3月21日，由中國信息技術服務與外包產業聯盟、山東省服務外包協會、安徽省服務外包協會、北京服務外包企業協會等16家單位發起的全國服務外包協會聯席會在合肥成立，并成功召開第一次聯席會議。聯席會”成員共同推舉山東省服務外包協會為首屆輪值主席單位。聯席會”是由全國服務外包示范城市和積極發展服務外包產業的省、市服務外包協會自發組織、自愿參加的溝通合作平臺，是中國信息技術服務與外包產業聯盟的二級分支機構。旨在形成一個全國范圍推動服務外包產業的工作體系，推動各地服務外包產業發展。

　　協會推動產業發展

　　近年來，我國各地對服務外包產業工作十分重視，政府部門積極推出配套政策。21個服務外包示范城市以及積極發展服務外包產業的城市相繼成立服務外包行業（企業）協會，部分省還成立了省級服務外包協會，對各地服務外包產業發展起到了積極推動作用。協會要做政府產業發展的抓手，政府了解產業和企業的通道，產業發展問題的呼吁者，企業疑難問題的幫手，產業信息的集散中心，市場渠道與業務對接的平臺。”北京服務外包企業協會秘書長李勁在強調協會定位的同時，分享了北京協會在開展市場開拓、產業研究、政企互動和會員服務工作中的經驗，指出要發展政企協共建模式，幫助落實政策，并為企業提供業務培訓、政策咨詢的服務。

　　廣州服務外包行業協會秘書長黃燕玲在會上表示，廣州協會一直在適應市場經濟發展要求，建立起321”服務模式，協會為企業提供政策服務、業務拓展服務和人才服務三大服務體系；建立基礎服務和增值服務的雙驅動運營機制；搭建一個廣州服務外包公共服務專業平臺。

　　黃燕玲介紹說，在人才服務方面，廣州協會與廣東嶺南職業技術學校合作開辦華南地區首家國際服務外包學院—嶺南國際服務外包學院，設涉外會計、國際金融、國際IT三個專業，合計招生超過400人。

　　發揮協會凝聚作用

　　未來5年，服務外包產業會發生翻天覆地的變化，外包企業需要進入行業，不僅僅是為客戶提供服務，更是和客戶共同發展。”中國信息技術服務與外包產業聯盟理事長曲玲年表示，服務外包協會聯手合作能夠更好地發揮社會組織在政府和市場之間的紐帶作用，更好地服務于政府和企業，提升服務外包協會的工作水平，聯席會意義重大。

　　參會的各地服務外包行業協會代表認為，我國服務外包產業正處于歷史變革時期，各地團結一致共同協作，共謀發展，聯席會議將起到整合我國服務外包各地資源、發揮1+1>2”的凝聚作用；各地協會代表還相互交流服務外包協會組織工作經驗，積極討論中國服務外包產業發展的途徑和新模式。

　　山東省服務外包協會會長孟建新當選首屆聯席會輪值主席。他表示，聯席會”的成立，將有益于促進各協會間的聯絡交流，共同分享成功經驗，共商共性問題的應對；有益于與國際服務外包相關機構溝通與合作；有益于發揮社會組織推動產業快速發展的積極作用；還將有益于各地服務外包協會的成長和業務拓展。