新華社主持人 李欣勵:兩會大場面,欣勵微觀察。在今年政府工作報告中,李克強總理重點強調今年是全面深化改革的關鍵之年,也就是要把各項改革落到實處,那么其中金融改革作為重要的組成部分也是備受關注。在金融改革當中,作為金融改革一種探索,我們發(fā)現(xiàn)金融服務的外包”也成為一個關注的熱點。

　　中國國務院總理 李克強:圍繞服務實體經濟,推動金融改革。

　　今年的政府工作報告中,把鼓勵民營資本進入金融業(yè),作為重要的改革措施。優(yōu)化金融資源配置,改善小微企業(yè)融資難、融資貴的問題,成為兩會的熱點。

　　中國人民銀行行長 周小川:就像剛才一位記者提到的關于中小企業(yè)融資難的問題,我們也提到這還是需要競爭的。

　　金融外包,作為引入競爭的重要方式,正在中國嶄露頭角。業(yè)內調查顯示,中國金融外包業(yè)在過去一年爆發(fā)式增長30%。所謂金融業(yè)務流程外包,是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成,主要包括呼叫中心、財務技術支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

　　全國政協(xié)委員 厲以寧:（記者:金融外包未來將怎樣發(fā)展,談談您的看法？）這個現(xiàn)在還在做實驗,現(xiàn)在還沒有好的經驗。（記者:目前有什么問題嗎？遇到了哪些問題？）現(xiàn)在人家最擔心的就是風險會加大,這個問題因為金融本身就怕把錢拐跑、借了不還這些問題,所以這個得先有規(guī)章制度。

　　全國政協(xié)委員 賈康:比如說金融租賃,還有一些引入國外的市場引來的外包,只要是公平競爭,能夠使金融產品多樣化,應該允許實驗在這方面來積極的探討。同時,當然也要注意一些風險,特別是這樣一些需要跟法規(guī)體系磨合的事情,要把它處理好。

　　兩會前,國務院印發(fā)了《關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》,其中明確要求:積極發(fā)展金融服務外包業(yè)務,鼓勵金融機構進行外包。”這是國務院首次對促進服務外包作出全面部署。

　　全國人大代表 賴小民:我覺得金融外包是必要的,特別在初級階段,在發(fā)展起步階段,在傳統(tǒng)金融向現(xiàn)代金融邁進的階段,利用外包是一個非常好的手段,他可以比較短的時間借助別人的力量,來實現(xiàn)我們自身快速發(fā)展。

　　文思海輝技術有限公司高級副總裁 張東蔚:中國金融機構其實已經在把一些把非核心業(yè)務開始這樣外包企業(yè)來合作了,像大家所熟知信用卡申請呼叫中心等等這些一些業(yè)務,另外一類就叫核心銀行業(yè)務,這一類國外金融業(yè)務,客戶的成熟度（比較高）,因為他們早在三十年前就開始做外包了,他們在怎么跟外包公司去配合,怎么去管理外包項目方面,他們更成熟。那么我們國內的客戶因為也剛剛在起步,所以在這方面上我們認為現(xiàn)在還不夠那么成熟。

　　專家指出,制約金融核心業(yè)務流程外包的原因,在于國內信息安全和風險管理能力不足,推動部分核心業(yè)務流程的外包,將大大提升金融競爭力。

　　新華社主持人 李欣勵:在我看來,外包并不等于外圍,也就是金融的外包服務并不能僅局限在低端的外圍服務上,所以可以預見到,今年是金融服務外包爆發(fā)式增長的一年,也是中國金融改革進入深水區(qū)的一年。這是欣勵為您帶來的兩會觀察。