在大物移云的今天，服務外包發展逐漸趨向新的態勢。作為服務外包領軍示范城市之一的南京，充分利用自身獨特發展優勢，使服務外包在南京這塊具有深厚文化底蘊和時代氣息的土地上茁壯成長。
此次訪談中，南京市商務局副局長方芳女士將帶領我們領略南京服務外包的發展風采，并與我們共同分享南京服務外包發展的成功經驗。
南京市商務局副局長方芳
業務增長顯著
南京市自被評為我國服務外包示范城市以來，一直在服務外包領域進行著各種努力，至今已經取得了大踏步的飛躍，成為了服務外包城市發展中的佼佼者。
訪談中，方副局長微笑著告訴我們：今年上半年，我們南京全市在商務部‘服務外包業務管理和統計系統’中登記的服務外包企業1466家。全市實現服務外包合同額56億美元，同比增長31.3%，占全省總量的35.4%，其中，離岸外包合同額22.7億美元，同比增長28.2%，占全省總量的25.3%；服務外包執行額47億美元，同比增長34.6%,完成市目標進度的54.6％，占全省總量的37.0%；其中，離岸外包執行額20.7億美元，同比增長29.6%,完成市目標進度的57.4％，占全省總量的27.5%。各項指標均位于全國示范城市前列。”
這些數據，不僅僅是單純的數字，它們更是南京在服務外包行業前進發展的有力證明。
得天獨厚的優勢造就獨特發展之路
南京能夠有這樣的發展，不得不歸功于其得天獨厚的發展優勢。南京不僅僅在基礎設施和環境上具有自己的優勢，而且在政策和人才方面也具有自己的優異條件。”方副局長說。
南京便利的交通、優良的人居環境、開放的政策以及其悠久的歷史和豐富的人力資源，為服務外包發展提供了良好的發展溫床。正是憑借著這些發展優勢，南京走出了一條自己獨特的服務外包發展之路并呈現出以下四大特點：
首先南京的服務外包是信息技術外包占據主導地位，業務流程外包、知識流程外包穩步發展。上半年，南京信息技術外包（ITO）執行額為33.9億美元，同比增長33.4%。業務流程外包（BPO）執行額為4.4億美元，同比增長26.5%。技術性知識流程外包（KPO）執行額為8.8億美元，同比增長7.6%。
其次，南京在美、歐、港臺等傳統市場保持著平穩增長的同時，南亞、南美等新興市場增長也非常迅速。1-6月，全市離岸外包執行額超千萬美元的國家和地區有35個，較去年同期增加6個，主要為美國、東盟、歐洲、港臺和日韓等國家地區，這些海外市場的服務外包執行額占全市離岸執行額的近九成。
還有就是，截止到今年4月底，南京服務外包企業從業人數超26萬。大學以上學歷員工占比77.7%，較去年同期增長約1.2個百分點，其中本科以上學歷人數為12.9萬人，同比增長32.7%。
最后，南京的服務外包規模企業引領作用明顯。上半年，南京全市服務外包執行額在1000萬美元以上的企業有85家，企業數較去年同期增加12家，實現執行額約37.7億美元，占全市執行額的80.2%，其中有15家企業執行額超過5000萬美元。
集聚領軍企業有高招
近年來，南京吸引了眾多世界500強和在服務外包方面具有示范效應的國際大企業、大集團，如福特汽車研究院、微軟、IBM等國際知名服務外包企業。方副局長在訪談中與我們分享了南京在這方面的成功經驗。她說南京一直高度重視服務外包的產業發展，始終堅持政府主導與企業主體并重，離岸外包與在岸外包并重，自主培育與招商引資并重，整體推進與突出重點并重。”
南京不僅在政策上給予這些企業重點指導和支持，還為其搭建了完善的公共服務平臺，促進產業集聚。另外，方副局長還在訪談中表示，由于服務外包是知識密集型產業，同時人才又是支撐企業發展的關鍵，所以南京在人才引進和培養方面也很是投入。南京近年來不僅為服務外包企業、知名培訓機構、知名高等院校的戰略合作牽線搭橋，也不斷加大對海內外服務外包人才的引進力度，為服務外包企業源源不斷輸送合格人才。
從方副局長的話中，我們能夠深深地感受到南京對服務外包產業以及企業的重視和關注程度，相信這也是南京能夠取得長足發展的重要因素。
未來發展信心十足
成功發展經驗的累積，不單單為南京服務外包的未來發展打下了堅實的基礎，更是堅定了南京發展服務外包的信心。方副局長說：我們會繼續把服務外包產業，作為貫徹落實科學發展觀、促進經濟又好又快發展的戰略舉措，作為發揮南京科教人才資源優勢釋放科技創新潛能的重要渠道，充分利用南京作為‘中國服務外包示范城市’、‘中國軟件名城’、‘國家軟件出口創新基地’的有利條件，解放思想、創新舉措，集中力量、整合資源，全力推進服務外包產業發展。”
同時由于大數據、云計算、移動互聯等新興技術的推動，服務外包產業發展迎來新的機遇與挑戰，而南京通過其敏銳的眼光，往往能夠捕捉到新的發展機遇。
2010年開始，電子商務的衍生服務和電子商務生態系統開放，促生了電子商務領域外包，至今整個電子商務服務業進入了一個關鍵的成長期和擴張期。我們將把電子商務領域外包納入我們未來服務外包發展的重點方向之一。”
訪談最后，方副局長對今年由鼎韜服務外包研究院和中國外包網聯合舉辦的2013年中國服務外包城市投資吸引力評估”活動表示出了很高的熱情和期待。她說：對于我們城市而言，這是一個很好地展示和宣傳平臺，我希望這個活動可以一直延續下去，也希望南京能夠像去年一樣繼續獲得榮譽。”
