11月24日，2011亞太客戶中心協會領袖聯盟博覽會在廣州舉行，吸引亞太地區乃全球范圍內的客戶服務中心與BPO權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、物流、航空等行業的領袖及專業人士600多人到場。

　　據廣州市外經貿局負責人稱，今年1至10月，廣州服務外包合同額達29.9億美元，其中離岸合同額16.5億美元，離岸執行額11.5億美元，三項指標同比增幅均超一倍，規模位居全國服務外包示范城市前列。預計2015年，廣州市離岸服務外包合同執行額將達到40億美元以上。目前，廣州已成為中國客戶服務行業最發達的地區之一，以廣州為中心的珠三角地區客戶座席數量占全國四分之一。特別是在中港合作框架下，穗港兩地的合作愈加密切，廣州已成為香港離岸客戶中心最多的城市。下一步，廣州將重點推進客戶服務人才培訓、完善扶持政策、建設公共服務平臺和推動服務外包示范區集聚化發展，打造亞太地區特色明顯、最具規模、最有競爭力的國際客戶服務交付中心。