近幾年來，濟南服務外包產業群聚效應日益凸現。齊魯軟件園作為承載服務外包產業的主要區域，對全市服務外包產業的發展有著舉足輕重的作用。自去年以來，在世界經濟復蘇的背景下，全球服務外包市場有了較大幅度的增長，國際服務外包知名企業加大了對中國企業的發包力度。齊魯軟件園抓住機遇，在省市商務主管部門的大力支持下，加大培育園內外包服務企業，積極引進國內外知名企業。據統計，去年齊魯軟件園新引進服務外包企業20家，服務外包合同額同比增長超過70%。

　　大批知名服務外包企業在齊魯軟件園落地生根：總投資3000萬美元的沃爾沃建筑設備(中國)技術服務有限公司已經啟動，主要從事建筑設備系統的軟、硬件開發和設計，并向沃爾沃全球公司提供設備軟件測試服務；曾連續4年獲得美國最快增長技術公司500強”美譽的ISI集團研發中心項目進展順利，公司成立后將實現年出口額500萬美元；北京正邦高科信息技術有限公司多媒體互動業務開發基地已開展業務，主要面向新加坡和加拿大市場；微軟在中國的9大核心外包合作伙伴 上海微創公司，將與浪潮世科一起開展面向微軟的外包業務；山東旅客信息有限公司與加拿大合資成立的山東美龍科技有限公司，成為全國首家引入外資參與的呼叫中心，拓寬了企業國際合作的領域。前不久，中國電科院中電普華軟件外包基地在齊魯軟件園揭牌。該基地由山東金碼信息技術有限公司與中國電力科學院北京中電普華信息技術有限公司合作建設，計劃用兩年左右時間，是人員規模達1000人以上、能整體承接中國電科院大型電力行業研發項目，成為中國電科院重要的軟件開發保障基地。

　　截至目前，齊魯軟件園服務外包企業達130余家，服務對象涉及日本、美國、加拿大、巴基斯坦等國家和地區，發展了一批以NEC、日立、浪潮、中訊、億帆等為代表的信息技術外包企業，以東方道邇、美國優創、戈爾特西斯為代表的業務流程外包企業，以及以沃爾沃建筑設備、冶金設計院為代表的知識流程外包企業。

　　據了解，齊魯軟件園服務外包產業發展亮點頻出，主要呈現以下特點：一是在岸與離岸服務外包業務發展均衡，面向國內市場的軟件開發、信息服務、嵌入式系統、集成電路設計、網絡通信等業務領域的優秀企業與產品不斷涌現，離岸外包業務增長迅速，過千人的外包企業已有4家；二是離岸外包業務以日本市場為主，北美與歐洲市場也在快速增長，面向日本的業務約占總量的70%；三是信息技術外包、業務流程外包、知識流程外包多頭并進，除軟件外包外，設計、圖形圖像處理、金融、醫藥信息等領域的外包業務呈現快速增長趨勢；四是區域總部不斷聚集，以東方道邇、中訊、華信、日本NEC軟件為代表的國內外外包企業的區域總部紛紛落戶園區；五是在承接外包業務的同時，引進先進技術和管理系統，大大提高了企業競爭力，如通過外包合作引進的日本尖端三維CAD軟件全部源代碼，使我國在該領域的技術水平大幅提升。

　　為了使服務外包產業保持較快增長，齊魯軟件園作為服務外包示范園區，立足于服務園區企業，通過提升基礎網絡、技術平臺、人才培養平臺、加強知識產權保護等，努力為企業發展提供個性化服務。園區積極配合各級部門組織服務外包發展扶持資金申報工作，去年為園區企業爭取國家及省市服務外包扶持資金5000余萬元。

　　如今，齊魯軟件園正在快馬加鞭打造世界辦公室”，齊魯外包城正在加速建設，計劃用5年時間，投入30億元，建設60萬平方米的軟件、外包研發基地，重點發展軟件、數據處理、設計與創意、集成電路設計、游戲動漫等離岸和在岸外包業務，最終達到入駐企業1000家、從業人員6至8萬人、年營業額20億美元的規模，建成集生產、生活、生態于一體的世界知名服務外包基地。目前，齊魯外包城一期已見雛形，15萬平方米的銀荷大廈即將投入使用，40多家企業即將入駐，23萬平方米的5150高層次人才基地(奧盛大廈)也已破土動工。