SK電訊25日宣布，決定將目前為外包的客服中心與基站維修維護業務收回，成立子公司進行運營管理。預定于下月1日成立的子公司包括2個客服中心運營公司與1個負責基站維護修理的公司。新的客服中心運營公司將全國各地的32個客服中心與13個分公司，以及顧客接點培訓中心統一起來，分別在首爾與大田成立，員工總數可達6000余人。SK電訊希望通過此舉降低電話咨詢員的離職率，提高顧客服務的質量。

此外還將位于全國的17個基站維護修理的公司整合為1個公司，新公司將成立于首爾，員工規模可達1800多人。SK電訊希望成立該公司來提高通話質量的競爭力，為順利推進下一代網絡技術，先行確保基礎。