日前，上海市公布《推進軟件和信息服務(wù)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化行動方案（2009—2012年）》。《行動方案》確定的發(fā)展目標是：建設(shè)10個特色明顯的軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，培育20家國內(nèi)一流、具備跨國經(jīng)營能力的重點企業(yè)，打造10個著名軟件和信息服務(wù)商及知名品牌，使上海成為具有一定國際影響力的軟件和信息服務(wù)業(yè)集聚地。到2012年，上海軟件和信息服務(wù)業(yè)總收入達到3600億元，占全市國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重力爭達到6%，從業(yè)人員超過40萬人。

　　《行動方案》指出，將按照堅持發(fā)展高端，積極拓展離岸，重點聚集總部”的原則，大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包(KPO)，推動上海成為外包服務(wù)提供商中國總部的匯集地，促進高端軟件外包、數(shù)字媒體外包和金融信息服務(wù)外包等業(yè)務(wù)集聚。重點加強國家軟件出口基地（三期）和信息服務(wù)外包公共支撐平臺建設(shè)。繼續(xù)保持對日外包市場優(yōu)勢地位，積極拓展歐美外包市場，鼓勵自主知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品出口，形成上海對外貿(mào)易新的增長點。