在今天召開的中國國際軟件和信息服務外包年會上，《全球電信公司》透露了一個數字，在數據中心和其它流程外包之后，公司的管理及辦公室費用支出下降13%，而同行業其它公司同期的相關費用卻增長了200%。明顯的商業利益驅動使今年全球服務外包從業務模式到行業領域都更加豐富，專家判斷，服務外包將從以追求擴大業務規模為主的1.0時代，進入到要求更高、更深入的2.0時代。

<同期聲>麥肯錫全球董事合伙人 彭壯壯

創新變得越來越重要，人才變得越來越重要，一個真正的全球化經營的模式和一個全球化的管理團隊變得越來越重要，那么這些呢實際上對我們的服務外包的企業是一個嶄新的挑戰。

年會上，專家們還探討了中國服務外包產業的發展方向和思路。目前中國認定的國家服務外包基地城市有11個，都出臺了各自發展目標和扶持政策，但專家認為各地差異性不大，導致競爭激烈，應對挑戰的當務之急是要打造“中國服務”的品牌

<同期聲>國際外包專業協會主席 考比特

全球發包商首先選擇發包到哪個國家，再決定在哪個城市，因此中國發展服務外包應首先強調“中國服務”的品牌形象，再根據各地特點有側重地進行支持。