中國本土企業
東軟集團董事長兼總裁劉積仁
推動中國服務外包發展的旗手
東軟是中國最大的離岸軟件外包提供商,服務的50余家離岸外包客戶和合作伙伴遍布日本、美國、芬蘭、荷蘭和德國等國家和地區。劉積仁博士先后榮獲“全國優秀科技工作者”,“中國最佳商業領袖獎”以及“第六屆亞洲商業領袖?創新人物獎”等榮譽。
上海微創軟件有限公司CEO周力
推動中國對服務外包持續發展的實踐者
1991年進入微軟,2000年,加盟以商務通紅遍大江南北的恒基偉業公司,并擔任CTO。基于對中國市場的深入研究及強大的研發力量,恒基偉業推出基于Windows CE核心的商務通系統。周力后來創立comtech,于2007年與wicresoft合并,任新wicresoft公司CEO。
文思創新科技有限公司董事長兼CEO陳淑寧
推動中國服務外包企業海外發展的典范
1995年創立文思,由工程師轉變成創業者,文思在中國對歐美軟件外包企業中名列前茅,已成為眾多全球500強企業在華的重要合作伙伴。2007年12月13日,文思在美國紐約證券交易所掛牌上市,成為在美國上市的第一家中國IT服務外包公司。陳淑寧憑借其個人卓越的成就榮獲2006年“十大中華經濟英才”特別獎。
博彥科技發展有限責任公司總裁王斌
推動中國服務外包企業做強做大的楷模
1995年王斌創立了博彥科技,在他的帶領下,博彥科技逐步發展成為中國IT服務外包產業的領軍企業,并成功完成全球化布局。王斌對中國IT服務外包業做出的貢獻獲得業內的廣泛認可,在業內擁有較大的影響力。
恒生電子(愛股,行情,資訊)股份有限公司總裁 劉曙峰
推動中國對歐美外包發展的標兵
恒生是目前國內唯一一家全面提供大金融領域產品和服務,綜合實力最強的IT服務公司,劉曙峰于2002年建立了恒生國際業務部,專注于發展軟件外包業務,外包業務創造了人員規模和收入每年翻一番的業績,并成為恒生近幾年新的增長點。
新宇軟件(蘇州工業園)有限公司CEO 唐杰才
推動中國ITO/BPO企業迅速崛起的新星
唐杰才在美國硅谷工作12年,有豐富的管理經驗,2003年,唐杰才回國創立了新宇軟件有限公司,其卓越的運作經驗得到充分發揮,五年內已經發展成為擁有2000多員工的外包公司,并在美國、香港、上海、大連、廣州設立了分公司,同時由軟件外包向業務流程外包成功拓展。
武漢開目信息技術有限責任公司總經理 耿標
推動中國中部地區軟件外包發展的領跑者
多年來,耿標憑借敏銳的戰略眼光、成功的管理經驗及突出的領導才能,帶領開目在制造業信息化領域成為國內軟件產品與服務提供商的領先企業,近年來又為武漢地區軟件外包產業的發展做出了突出的貢獻,相繼榮膺“2005中國制造業信息化十大風云人物”、2006年武漢市創新企業領軍人物和省科技進步二等獎榮譽。
萬國數據服務有限公司總裁 黃偉
推動中國“災難恢復與業務持續管理服務”外包的開拓者
萬國數據服務有限公司創始人,同時兼任海富產業投資基金管理公司獨立董事。黃偉建立了國內第一流的災備服務團隊,創造了國內第一個銀行業、國內第一個基金業、國內第一個保險業災難恢復外包服務成功典范,完成了國家開發銀行、深圳發展銀行、廣東發展銀行等具有重大影響的服務外包項目,為北京、上海、廣州、深圳等地政府提供災難恢復咨詢服務,奠定了萬國數據在中國災難恢復行業的領導地位。
大連軟件園有限公司總裁 高煒
推動中國服務外包園區享譽世界的開創者
高煒1997年創建DLSP公司參與國家及大連發展服務外包的產業規劃和咨詢工作,矢志將DLSP公司發展成為中國最優秀的軟件園物業投資和運營服務商,成為全球軟件和ITO企業在中國首選的合作伙伴。高煒還是中國軟件(愛股,行情,資訊)行業協會常務理事、大連市軟件行業協會副理事長,近年來獲得過大連市十大經濟人物、東北三省優秀民營科技企業家、遼寧省五一獎章等榮譽。
華道數據處理(北京)有限公司CEO 楊鵬
推動中國金融服務外包發展的引領者
楊鵬為知名的金融業務流程外包專家和實踐者。他帶領華道成功地從一家系統集成公司轉型,在三年時間成為中國本土市場份額與規模最大、服務鏈條最全的金融BPO企業。作為業內資深人士,楊鵬為國內外許多外包峰會、論壇的演講者或主持人,并是數家大學的客座講師和研究員。
跨國公司
微軟(中國)有限公司主席 張亞勤
推動中國軟件與IT外包發展的帶頭人
張亞勤博士于1999年加入微軟,是享譽世界的科學家和研究員,他曾任微軟亞洲研究院院長,使之成為微軟核心技術主要來源之一。張亞勤曾擔任美國普林斯頓的桑納福多媒體實驗室主任,還曾經在GTE實驗室和Contel 公司擔任高級研究員。1997年,31歲的張亞勤當選為美國電氣和電子工程師學會最年輕的院士。他是很多國際技術標準委員會成員及多所世界著名大學長期客座教授,也是很多中美政府機構顧問。
中國惠普有限公司中國區副總裁 潘家馳
推動中國服務外包與國際接軌的先行者
潘家馳在惠普19年,憑借運輸行業和企業基礎架構管理、政府辦公自動化管理/運輸業/制造業/零售業的外包及技術/外包服務的交付等領域的豐富經驗,成功地使惠普支持服務業務在中國大陸與香港的外包業務營收保持高增長率。他還成功地把惠普管理服務和外包服務的理念引入中國、香港地區的政府和企業。
畢博管理咨詢大中國區主席CEO 榮瑪贊
提升中國服務外包園區全球化視野的規劃大師
榮瑪贊在畢博工作超過15年,擁有豐富的管理咨詢和系統集成經驗,參與的項目廣泛,在構思、開發和推動新解決方案方面有豐富的經驗,尤其擅長經營戰略、運營和信息技術的管理與咨詢。同時他積極推動中國服務外包產業的發展,積極投身于中國及全球舉辦的各類服務外包促進活動,在推動中國服務外包產業的發展的過程中發揮了關鍵的作用。
EDS全球商業流程管理中國區總監 Jan Abbey
推動中國離岸商業流程管理外包發展的領跑者
Jan Abbey為EDS和大眾通用功能工作了三十多年,幫助中國開展信息技術外包服務,使之被更多的EDS全球大客戶所認可,在全球服務外包市場上占有一席之地。她推動EDS在武漢設立最佳離岸中心,通過協調工作確保EDS的客戶到武漢落戶。EDS的全球商業管理是IT行業的核心內容,幾乎所有的中國公司都可以從中受益。
凱捷管理咨詢全球高級副總裁兼大中華區CEO 陳波
推動中國KPO??知識流程外包發展的創新者
陳波全權負責凱捷整個大中華區的管理和運作,在管理方面的專長使他獲得了客戶和就職公司的尊敬及支持。在IT、電信、零售、房地產、金融、快速消費品、能源、化工和汽車工業等行業管理、技術咨詢方面,陳波有著豐富經驗,并在咨詢及相關行業長期擔任核心的高層管理職務,是戰略策劃和執行的專家。
簡柏特(大連)有限公司CEO 前川充留
推動中國BPO??業務流程外包產業發展的實踐者
簡柏特為GE投資的企業,為第一家在華業務流程外包(BPO)外資企業,前川先生于2002年以CEO身份加入簡柏特,7年內將公司規模從400名人擴展到2500人,共實現銷售收入折合10億元人民幣。前川相繼獲得2006年大連市十大經濟人物、2007年度CEO領導魅力獎、大連市星海外國專家獎等榮譽稱號。
愛特優科信息技術有限公司CEO 埃爾欽汗
推動以中國為開發中心的離岸外包模式開創者
埃爾欽汗是一位接受過瑞士和美國教育的企業家,在中國市場擁有十多年的工作經驗。埃爾欽汗于1998年與EDS的同事們開始籌建愛特優科,發展至今已成為中國最具價值的外包服務商之一,位列全球外包100強第88位。它采用全球質量標準和西方管理體系,以最具競爭力的價格為廣大客戶提供最優質、高效、便捷的服務。
2008中國服務外包最佳商業模式
(排名不分先后)
東軟集團
東軟集團是中國第一個軟件外包收入超過一億美元的企業,成為中國外包老大。東軟集團從事軟件外包業務已有十五年的歷史,目前,東軟為全球三十多家跨國公司開展軟件外包服務業務,并先后在沈陽、大連、上海、成都、南京等地建立東軟國際軟件外包基地,從而為更大規模的軟件外包業務發展創造了良好的空間。
中國惠普有限公司
作為中國最大的IT外包服務供應商之一,惠普已經成為數百家企業的外包服務供應商,為分布于三十多個國家的制造、電信、銀行、電子等不同行業用戶提供從戰略規劃、系統實施到運作管理的外包服務。惠普在可靠度、服務指標、服務類型等方面的綜合評比中始終名列第一。
電子資訊系統(中國)有限公司
EDS是全球信息服務業的領導者,為客戶提供業務解決方案,為全球的客戶提供全方位的信息技術和業務流程外包服務,EDS將策略放在了核心競爭力上,除了精心架構的戰略聯盟圈外,加大新型市場的投資力度也是一個策略,EDS還與中國商務部共同簽訂戰略合作協議,以期通過這種合作,把中國打造成全球IT服務業巨人。
大連華信計算機技術股份有限公司
大連華信是一家面向全球客戶提供領先的應用軟件、信息服務及行業解決方案的供應商。華信長期堅持“以應用軟件開發和服務為核心,國內外市場同步發展”的市場戰略。在國際軟件外包的BPO和ITO服務方面,同NEC、日立、NTT DATA、野村綜研、新日鐵系統集成、三菱電機、GE、微軟等世界知名公司建立了良好的合作關系。
上海微創軟件有限公司
作為一家值得信賴的國際化技術與服務提供商,微創致力于通過服務質量、流程優化和技術創新助力客戶成功。經歷了五年市場磨礪,微創各項外包業務的發展模式日臻成熟完善,進入了快速擴張成長期,保持著高達60%的年復合增長率,在競爭日趨激烈的外包市場穩居領先地位。
文思創新科技有限公司
文思創新科技有限公司主要從事對美軟件外包業務。根據IDC的統計,以2006年的營收為標準,文思在中國對歐美軟件外包企業中名列前茅。文思軟件外包的戰略定位對其高速發展具有決定意義。即:不做印度模式,做愛爾蘭模式;專注ITO,不做BPO;專注對美外包,不作對日外包。
博彥科技集團
作為中國最資深的外包服務提供商,博彥科技在2007年完成對印度ESS的收購、成功取得SAP培訓授權、順利通過ISO 27001:2005國際安全認證、順利通過CMMI4評估、獲AA信用評估認證等,這一系列成功舉措的背后,是博彥人堅定不移的國際化信念。
凱捷集團
凱捷集團是全球著名的管理咨詢、技術和外包服務供應商之一,在專業服務領域中位居世界前三名。凱捷擁有一流咨詢顧問團隊,具備全球領先的業務知識和豐富深入的本地經驗,為中國企業和跨國企業提供全面的管理咨詢、技術和外包服務。凱捷目前在中國最大的業務是BPO。
簡柏特(大連)有限公司
簡柏特(大連)是中國最早、也是最大的業流程外包(BP0)外資企業。簡柏特創建初期,主要業務來自于GE在日本的各業務集團。至2005年,簡柏特已發展成為全球性服務外包供應商,業務拓展到包括GE在內的600多家跨國公司。
恒生電子股份有限公司
恒生電子一直致力于行業應用軟件及整體解決方案的研發,是國內著名的證券、基金、期貨、銀行、交通、CTI、電子政務的軟件開發商,也是中國重要的國際軟件外包服務供應商,始終重視中間件等前沿課題的基礎研發。恒生的經營業績一直保持飛速發展的勢頭,是為數不多擁有自主版權的軟件企業。
新宇軟件(蘇州工業園)有限公司
新宇軟件凝聚了一大批來自美國、德國、印度、英國等十多個國家的高素質的管理人才,專業的銷售精英和優秀的技術骨干,現已發展成為蘇州最大、華東地區最強勢的軟件服務企業。新宇軟件所服務的客戶幾乎都為國外終端客戶,其項目管理和流程得到包括波音公司在內的眾多世界500強公司的認可。
武漢開目信息技術有限責任公司
武漢開目發現了產品設計工具變革的需求,開發了具中國特色CAD產品,繼而敏銳地捕捉到工藝設計工具變革的需求,率先推出了成熟的CAPP產品。武漢開目的CAD、CAPP軟件占國內45%的市場份額,是武漢市軟件外包聯盟的牽頭企業。
萬國數據服務有限公司
萬國數據擁有國內頂尖的業務連續運作專家領軍的專業隊伍,建立了中國最專業化的數據中心運維管理和技術支持團隊;擁有覆蓋華北、華東、華南等地符合國際標準的數據中心基礎設施;發展、總結了一整套先進的災難恢復、業務連續管理方法論和數據中心全程服務體系;擁有多年數據中心實際運營經驗,開創了銀行、證券、保險等行業災難恢復外包先例。
陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司
陽光雨露2003年開始,成為中國最早一批學習、引入并提供基于ITIL服務的專業服務公司;經過多年努力,2004年正式成為全球CallCenter領域最高管理標準COPC的中國市場合伙伙伴,為眾多中國CC管理者提供了優質的管理咨詢服務;2006年開始引入CompTIA標準,成為中國第一家使用并提供CompTIA培訓及認證服務的公司。
華道數據處理(北京)有限公司
華道的管理團隊主要成員來自業界領先的專業金融機構和國際著名專業服務公司,目前是中國規模最大、服務鏈條最全的BPO企業,華道專注為中國和北美的信用卡發卡機構、銀行和保險公司以及財務會計領域提供一站式的后臺流程外包服務,公司的核心業務處理系統是國內唯一成功通過信息產業部計算機安全與技術測評中心嚴格檢測的系統。
北京護航科技有限公司
北京護航科技有限公司是中國領先的IT運營管理外包的專業服務商之一。從2002年服務于聯想集團(行情,資訊,評論)起步至今,護航堅持開展以IT基礎架構運維服務為核心的業務模式,專注于為客戶提供IT外包服務,在短短的幾年中公司已獲得了50多家客戶的認可。
武漢思遠教育集團
思遠教育集團是一家專注于教育投資和運營的股份制企業,是我國IT培訓領域規模最大的教育和人才輸出機構之一。思遠一直以科學的管理模式發展自己,是國內率先通過ISO9000質量體系認證的職業培訓機構。學校在培訓過程中還引入CMMI管理模式,采用全球最先進的項目管理手段,讓學員置身于真實的外包企業環境中參與軟件開發的設計學習。
《經濟導刊》
2008中國服務外包領軍人物、最佳商業模式專家評審委員會成員名單
專家評審委員會成員單位
中國服務外包研究中心
《經濟導刊》雜志社
《全球外包資訊》(香港)
商務部國際貿易經濟合作研究院跨國公司研究中心
北京博思商通服務外包咨詢中心
清華大學中國企業研究中心
北京大學中國經濟研究中心
對外經濟貿易大學中國開放型經濟研究所
專家評審委員會部分委員名單(排名不分先后)
朱曉明 中國服務外包研究中心 主任、中歐國際工商學院 院長
王志樂 商務部國際貿易經濟合作研究院跨國公司研究中心 主任
季 紅 《經濟導刊》雜志社 社長、主編
李兆熙 國務院發展研究中心企業研究所副所長
金世和 中國服務外包研究中心 副主任
曾 松 中國服務外包研究中心 副秘書長,《全球外包資訊》主編
盧 峰 北京大學中國經濟研究中心 副主任
陳繼勇 武漢大學經濟與管理學院 院長,博思服務外包產業 發展研究中心 主任
王以華 清華大學中國企業研究中心 副主任
杜勝利 清華大學會計研究所 副所長
夏友富 對外經濟貿易大學中國開放型經濟研究所 所長
2008“中國服務外包領軍人物”“服務外包最佳商業模式”評價活動介紹
“中國服務外包領軍人物”評價
評選使命
為全面貫徹國家“十一?五”規劃有關大力發展服務外包的精神和商務部制定的“服務外包千百十工程”計劃,鼓勵創業與發展中涌現出來的杰出的領軍人物,發掘推動中國服務外包產業發展和弘揚中國服務外包領域涌現出來的優秀人物和先進事跡,提升中國服務外包企業的影響力和競爭力。
海德思哲國際公司高級商業咨詢師梅瑞狄斯?艾什比和斯蒂芬?邁爾斯在新近出版的《領導》一書中闡明:全球經濟的當代轉型,就是“從物力資本主導型經濟向無形資本占主導地位的服務經濟和信息經濟的轉變”。在這一過程中,人力資本的作用前所未有的放大和突出了:“人力資本對任何一個組織來說,都是最偉大的一項資產。因此,企業所面臨的最大挑戰就是人力資本的創造、培育及其充分利用。”
入選人物條件
1.候選人須是在中國境內注冊登記的中外服務外包型企業的領導者或主要高管人員,所在企業的經營行為主要以服務外包業務為主,企業的經營業績,管理水平在同行業中均名列前茅;
2.候選人對推動服務外包產業的發展和社會進步做出重大貢獻,并產生了較大的社會影響,在全國乃至國際上有一定的知名度;
3.候選人有以“產業報國”的精神帶領企業開拓創新,堅持實現企業的持續、快速、穩健發展的突出業績;
4.候選人堅持誠實守信,具有良好的個人形象和人格魅力。
評選宗旨
通過本次評選,弘揚領軍人物與時俱進、開拓創新、奮發有為的精神面貌,樹立中國服務外包領域領軍人物的品牌形象,充分發揮領軍人物對中國服務外包產業發展的引領作用;形成推進領軍人才開發和不斷造就領軍人才的社會化服務平臺;探索建立領軍人物的培育、服務、管理機制,營造領軍人物脫穎而出的發展環境,使中國服務外包企業涌現出更多的領軍人才,促進中國服務外包產業發展。
“中國服務外包最佳商業模式”評價
評選使命
商業模式決定企業的成敗,在經歷了要素驅動與投資驅動兩個階段之后,中國的服務外包企業需要向更高的境界邁進,首先要創新商業模式。打造出色的商業模式是中國服務外包企業決勝未來的關鍵所在。
以研究中國本土經濟,推動經濟管理實踐為宗旨的中國服務外包研究中心、《經濟導刊》雜志、《全球外包資訊》期刊等參與本屆評選活動的機構,一直大力倡導優化商業模式的理念,力求讓更多出色的商業模式創新實踐浮出水面,剖析其創造價值的核心邏輯與成長動力,供更多的企業借鑒與啟發思路。
相信通過對服務外包企業最佳商業模式的評選,我們將力圖引導企業在發展中注重不斷創新“最優商業模式”,而不是“打垮對手”,這對整個商業秩序會有很大的積極作用。層出不窮的創新商業模式必將創造中國服務外包企業的全球競爭力!
入選企業條件
服務外包企業根據自身發展的需要將采用不同的商業模式,本屆入選的商業模式應具有理念先進、形式創新、效益顯著以及在服務外包行業可推廣應用的特點。為便于評價,本屆評選活動把入選的商業模式歸納成以下類別:
1.外包資源管理模式:對流入服務外包企業或被服務外包企業占用的資源進行管理,是取得并維護服務外包企業賴以生存和發展的核心資源(資本、核心團隊及無形資產等),以服務外包企業的核心競爭力吸引外部融資,包括資本市場融資。
2.外包戰略規劃模式:相當于企業的神經中樞。在充分把握行業發展趨勢的基礎上,根據可運用的資源,制訂企業中長期戰略的規劃及相應的企業治理結構。
3.外包專業化模式:把服務外包企業掌握的核心資源轉化或配置成一個專業化體系,使服務外包企業具備向市場提供產品或服務外包的能力,同時盡可能地控制成本。
4.外包價值創造模式:運用專業化體系為社會提供產品(有形產品及科研成果)和外包服務,同時盡可能地提高勞動生產率及產品質量,是服務外包企業為社會創造價值的核心。
5.服務外包市場營銷模式:向市場推介服務外包企業的產品或服務;維護與客戶的關系并收集市場信息;企業的營業收入在這個模塊實現,回籠資金,取得利潤,還獲取市場占有率、客觀忠誠度、品牌影響力等無形的“資產”。
評選宗旨:
1.廣泛深入地傳播“服務外包商業模式”的基本理念,引發服務外包企業對商業模式的重視和思考;
2.通過對參選企業的調研和對入選企業的案例研究,較為全面和深入地剖析和總結中國企業在商業模式上的最佳實踐行為的成就和問題;
3.通過對最優服務外包商業模式案例的宣傳推廣,為服務外包企業提供范式或啟發;
4.通過評選活動,系統地收集和整理中國服務外包企業在“服務外包商業模式”范疇內的案例,為今后長期深入探索和比較最優服務外包商業模式的相關后續研究積累資源。
參選入圍企業標準
服務外包銷售規模在3000萬元人民幣以上,處于完全競爭性領域,市場化運作的服務外包企業。剛剛渡過創業期的服務外包企業,因其商業模式尚未定型,不在此次評選考慮范圍之內。
服務外包商業模式在2006~2007年度成熟轉型并發揮效用,具有特別貢獻;或是在之前已經形成,但在2006~2007年度有新的突破。
參選資料申報與評審程序
1.根據參評對象的條件,采取自薦和組織推薦相結合的方式,自薦的本單位負責審核,組織推薦的上級主管部門或行業協會負責審核。
2.參評對象填寫《中國服務外包領軍人物推薦表》和《中國服務外包最佳商業模式復審/調查表》及反映參評對象工作業績和企業從事服務外包最佳商業實踐的相關資料和案例報至評委會。
3.主辦單位將通過申報、初審、復審等規范化程序,組織評審委員會專家委員對參評對象的申報資料進行嚴格評審。
4.通過終評后由評委會向參評對象下發正式入選通知。
5.2008年4月25日在“中國中部博覽會??中國服務外包產業發展與合作(武漢)國際論壇”上舉行隆重頒獎典禮。由商務部等部委領導和中部6省政府領導等為獲獎者頒發證書、獎杯。