近日，IBM（日本）宣布，它與馬自達(dá)汽車公司簽署了一份支持該汽車公司全球運(yùn)營的外包延展合同。該協(xié)議將先前兩企業(yè)之間訂立的期限為1999年12月至2010年5月的合同延展了5年，即有效期至2015年。

這份經(jīng)修改的戰(zhàn)略外包合同于2008年4月生效，至2015年，為期7年。這份新協(xié)議與先前的合同有所不同，它不僅包括信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)行，而且還包括了人力資源開發(fā)及其優(yōu)化，以強(qiáng)化馬自達(dá)公司的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)技術(shù)秘訣。該合同還加強(qiáng)了兩企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

根據(jù)該合同條款的約定，馬自達(dá)公司的信息系統(tǒng)部與IBM全球服務(wù)日本中國解決方案公司內(nèi)的有關(guān)人員將彼此交流和交換業(yè)務(wù)和系統(tǒng)技術(shù)秘訣。人員交流和交換的目的是為了促進(jìn)馬自達(dá)公司的采購、制造、銷售和人事管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的改善。該項交流計劃將大大加強(qiáng)馬自達(dá)和IBM（日本）之間的聯(lián)系，提升那些與業(yè)務(wù)和系統(tǒng)技術(shù)秘訣有關(guān)的人員的技術(shù)水平和能力，以改善IT基礎(chǔ)設(shè)施的性能和績效。

此外，IBM（日本）將積極利用其全球技術(shù)專長、標(biāo)準(zhǔn)流程和工具，以及系統(tǒng)開發(fā)和管理所需的其它技術(shù)和知識，以構(gòu)建起讓馬自達(dá)未來能夠?qū)芾硇枨笞龀隹焖凫`活反應(yīng)的下一代信息系統(tǒng)。

IBM（日本）充分利用其前載方法(front-loading methodology)來為其供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理（CRM）項目開發(fā)信息系統(tǒng)。這種方法具有改善系統(tǒng)質(zhì)量，縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本等優(yōu)點。通過提高勞動生產(chǎn)率，該方法還可以降低總擁有成本(Total Cost of Ownership,TCO)。

除系統(tǒng)開發(fā)之外，IBM也對利用其全球資源進(jìn)行系統(tǒng)管理和維護(hù)做了評估。在合同執(zhí)行過程中，如果需要更多的IT技術(shù)專長和資源，馬自達(dá)將具有從IBM的全球人才庫中得到這些資源的靈活度。