汽車服務(wù)作為汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的潛力板塊，其發(fā)展空間和前景日益被看好。上周，上汽安吉汽車旗下的汽車用品公司安吉黃帽子開(kāi)始開(kāi)設(shè)第二家分店，主管汽車服務(wù)的上汽銷售副總經(jīng)理胡順華和夏軍接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的專訪。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：上汽集團(tuán)在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，除了和GM以及德國(guó)大眾進(jìn)行整車合作之外，近來(lái)開(kāi)始陸續(xù)和美國(guó)捷飛洛快修公司、日本黃帽子汽車用品公司、TNT物流公司在汽車后市場(chǎng)進(jìn)行合作，這是否說(shuō)明上汽在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上也會(huì)借鑒外資公司的成功經(jīng)驗(yàn)？
胡順華：當(dāng)然，汽車后市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)瞧囍匾慕M成部分，如我們成立的安吉黃帽子汽車服務(wù)用品公司，就是汽車產(chǎn)業(yè)鏈的延伸部分。
以前，汽車后市場(chǎng)部分非常不規(guī)范，但是隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，汽車后市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入品牌化、市場(chǎng)化以及規(guī)范化的過(guò)程。當(dāng)然，類似日本黃帽子、捷飛洛等外資公司在這方面有著非常成功的經(jīng)驗(yàn)，利用我們上汽自身的本地化優(yōu)勢(shì)，汽車后市場(chǎng)在上汽的整個(gè)板塊中將不斷壯大。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：在未來(lái)拓展其他領(lǐng)域的過(guò)程中，同樣會(huì)沿用和外方合作的模式？
胡順華：這需要進(jìn)一步探索，即使是合資和合作也有年份的限制，但是在拓展汽車后市場(chǎng)的過(guò)程中，類似的融合和學(xué)習(xí)過(guò)程將持續(xù)下去，這也是一個(gè)很自然的過(guò)程。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：我們注意到，安吉黃帽子第一家店開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在開(kāi)業(yè)第二家，這種建店網(wǎng)點(diǎn)的推廣速度是否符合市場(chǎng)規(guī)律？
夏軍：這種建店速度和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律是吻合的。根據(jù)黃帽子的發(fā)展規(guī)律是：第一家店盈利之后才會(huì)開(kāi)設(shè)第二家，從黃帽子的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般是18個(gè)月左右開(kāi)設(shè)一家分店。但是實(shí)際上，去年1月份開(kāi)的第一家店今年開(kāi)始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：這種服務(wù)模式的盈利周期如何？
夏軍：不同市場(chǎng)有著不同的成功經(jīng)驗(yàn)，比如在中國(guó)，第一家安吉黃帽子開(kāi)業(yè)當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額才6萬(wàn)元，但是一年半不到，第一家店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)元,市場(chǎng)成長(zhǎng)的空間巨大。
但是在日本市場(chǎng)，建立前100家店，日本黃帽子花了超過(guò)30年的時(shí)間；在我們臺(tái)灣地區(qū)，5年時(shí)間總共才開(kāi)了6家店。但是中國(guó)大陸市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，這種擴(kuò)張速度預(yù)計(jì)比日本和我們臺(tái)灣地區(qū)要快得多。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：和整車的推廣模式相比，類似后市場(chǎng)的推廣模式似乎和整車相比低調(diào)很多？
胡順華：是。我們的想法是，希望更多的人來(lái)親身體驗(yàn)我們的服務(wù)，因?yàn)檫@種后市場(chǎng)的發(fā)展必須要通過(guò)車主的親身體驗(yàn)才能感受到。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：類似安吉捷飛洛、安吉黃帽子提供的很多服務(wù)實(shí)際上汽車4S店也可以提供，這種專業(yè)店的優(yōu)勢(shì)和主機(jī)廠的4S店的差異化優(yōu)勢(shì)在哪里？
夏軍：第一，我們更專業(yè)，第二，我們更貼近市場(chǎng)。
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