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1.如果客戶說：“我沒時間”
那么客服就應該說：“是，我理解，我也經常感覺時間不夠用，正因為考慮到你忙，我們才選用最簡單和最快捷的電話方式通知您，通知到的客戶都很滿意，大多都參加了，很快，只需要1分鐘，麻煩你認真聽一下就好了……”

2.如果客戶說：“我不需要”
那么客服應該說：“我理解。我建議您還是聽一下吧，因為很多通知到的客戶都覺得非常滿意，我相信這個計劃對XX先生肯定是有幫助的，如果您聽完覺得沒有幫助的話，再拒絕我也不晚啊，畢竟決定權在于您，你說對吧？”

3. 如果客戶說：“我沒興趣”
那么客服就應該說：“我非常理解，但是先生誰會嫌錢多呢？誰會嫌棄美好事物對自己的幫助呢？我們公司在做品牌推廣，不是所有的客戶都可以參加，只有通知到的客戶才能參加，我也是受公司所托向你親自報告或說明”。

4.如果客戶說：“考慮一下，需要會給你聯系”
那么客服就應該說：“歡迎你來電話，但是先生，你看這樣會不會更簡單而且還可以給您省錢?我給您打過去吧，期間我也會去給您爭取最大的優惠政策，那我就明天下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得后天上午比較好?”

5. 如果客戶說：“我要跟家人商量”
那么客服就應該說：“看到出來先生您非常有責任心也非常尊重家人，想必X大哥的家庭一定非常和諧溫馨，真讓人羨慕，同樣，好的產品好的活動是真金不怕火煉，客戶的眼光是雪亮的那么多客戶都第一時間參與了，再說了這個活動名額有限，我相信您是家里頂梁支柱做這個決定肯定沒問題的，就當給家人一個驚喜吧！”

6. 如果客戶說：“你把詳細資料寄/發過來給我看看，我不放心”
那么客服就應該說：“先生，您是我見過最細心，最有魅力的客戶，我們的資料都是精心設計，寄過去沒問題，我怕如果沒有專人解說的情況下，很容易理解有誤，再說了，現在的所有的客戶都通過電銷成交！為什么呢？因為電銷安全，能夠保證客戶的利益，我們所有的溝通內容都是有錄音的，所以您放心，我給您講的就是代表公司的承諾！”

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話術！話術！話術!【如何處理掉客戶的拒絕】