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做過客服也帶過下屬，你會發(fā)現(xiàn)：有悟性的客服真是自帶仙氣，稍微點撥，就醍醐灌頂，甚至有可能無師自通。差一點的，就需要不斷努力努力再努力。總之他們之間真的會差上十條gai。

1、客戶罵娘時
客戶：TMD
初階客服：嗚嗚嗚……你怎么可以罵人？
修仙客服：先生，我真的不認識他媽的，要不您介紹認識認識？

2、客戶敲詐時
客戶：不行，你們至少要賠10倍。
初階客服：你怎么可以提出這么無理的要求？
修仙客服：先生，十倍啊，一本萬利。哪里有這么好的理財產(chǎn)品？我也想試試。

3、客戶喋喋不休時
客戶：￥*%￥*%……*%#……￥*#￥*……%（）……#
初階客服：您一直說，我都沒辦法說了。
修仙客服：先生，口渴嗎？要不要先倒杯水喝？

4、客戶套近乎時
客戶：小妹啊，幫我申請看看，有好處一人一半。
初階客服：啊，這怎么可以？被領(lǐng)導知道，要開除的。
修仙客服：哎呀，好嚇人。電話被老板監(jiān)聽，他正狠狠瞪著我。怎么辦？

5、客戶要解決方案時
客戶：你準備怎么處理？
初階客服：我先問問領(lǐng)導。
修仙客服：先生，非常抱歉讓您遇到這樣的事情。這是個例，很少發(fā)生。我們按照常規(guī)，一般是先給您辦理退貨退款手續(xù)。當然您有什么合理的要求也可以提出來。我們商量著辦。

6、客戶催促時
客戶：怎么這么慢啊，還要多久？
初階客服：不太清楚，應該快了吧。
修仙客服：先生，您別急，我先了解下情況，等下回復您。

7、客戶情緒激動時
客戶：#￥#
初階客服：您別這樣。
修仙客服：【先傾聽】嗯，您說……嗯，確實是……有道理……對對對……您別著急，慢慢說……

8、客戶批評你時
客戶：你這人怎么這樣?。?br /> 初階客服：我怎么了？
修仙客服：先生，真的抱歉，我的處理方式是不是讓您不太舒服？您可以告訴我哪里沒做好嗎？我馬上調(diào)整。

9、客戶胡攪蠻纏時
客戶：我就是這么不講理，你能拿我怎么樣？
初階客服：我……
修仙客服：先生，我看您像受過高等教育的知識分子。不應該是您自己說的這么不講理啊。

10、客戶不停打斷你時
客戶：我不接受……這個方案不行……我不管……
初階客服：您一直打斷我，我怎么說啊。

修仙客服：先生，為避免占用您過多時間。有什么好建議，能不能等我把方案說完，您再說？

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客訴｜修仙客服和初階客服之間真的隔了十條gai。