隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，技術和市場變革帶來新的歷史機遇，傳統(tǒng)IT信息技術服務正在轉型。IT服務提供商面臨著產(chǎn)業(yè)變革的行業(yè)挑戰(zhàn)，以前的勞力驅動被打破，以創(chuàng)新驅動的新型信息技術服務產(chǎn)業(yè)模式正在形成。軟通動力作為軟件服務領域的全球百強企業(yè)，此次與平安的合作可謂強強聯(lián)手。

蘇州軟通動力副總經(jīng)理周靚表示，之所以會有此次戰(zhàn)略合作的達成，一方面是看重聯(lián)絡云平臺的號碼盾牌、智能營銷等特色功能，另一方面更是看重其在平安內部多年應用的寶貴經(jīng)驗。通過與聯(lián)絡云的戰(zhàn)略合作，軟通除了可以在公司內部中會使用聯(lián)絡云之外，也會和聯(lián)絡云一起提供完善的BPO服務，這樣就可以把平安在金融領域多年來施行的行業(yè)最高運維標準復制應用到其他的行業(yè)去。

聯(lián)絡云是平安科技推出一款基于云平臺的多媒體通訊產(chǎn)品，其前身就是平安集團所使用的呼叫中心系統(tǒng)。通過在平安的保險、銀行等領域超過10年的經(jīng)驗積累，聯(lián)絡云在平安內部已擁有超過2萬坐席，而其重要的組成部分——WeC平臺，目前已經(jīng)囊括電話中心席位、號碼盾牌、智能營銷等多項功能，聯(lián)絡云建設快捷靈活，維護零成本，并且能智能精準營銷、隨時隨地接入，采用號碼隱藏，保障了數(shù)據(jù)安全，是按照目前行業(yè)最高標準建造，除此以外，可視化IVR、視頻聯(lián)絡中心、外網(wǎng)坐席等新功能也將在近期上線。

先前在平安28周年慶的致辭中，平安集團董事長馬明哲就提到：新的一年，平安已經(jīng)全開開啟開放平臺+開放市場”的3.0時代。這個時代，要求我們以開放、共享、連接”的新姿態(tài)擁抱未來。此次平安科技聯(lián)絡云與軟通動力戰(zhàn)略的合作，意味著平安在IT技術的對外開放和共享上邁出了重要的一步。通過把平安科技打造成服務于全行業(yè)的IT解決方案提供者，平安集團正進一步擴充自己的3.0戰(zhàn)略版圖。”