為解決傳統物流企業成本高”、效率低”等瓶頸問題，物流行業信息化目前已經超越了關注和觀望，第一層次的信息化平臺在很多企業已經實施，如內部的財務管理、倉儲管理、定單管理、運輸管理等，相關系統包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應用系統。更進一步，針對物流企業核心提供服務”這個概念，呼叫中心、電子商務、以及CRM技術的結合將對物流基礎信息平臺起到至關重要的整合作用。

泉州浩速物流作為新成立的一家物流企業，非常注重信息化平臺的建設。浩速物流的管理者也堅持以不凡的理念在發展壯大企業。在成立初期就引入了一套完備的物流系統，呼叫中心的建設也將助力浩速物流提升和完善全方面服務，包括業務和加盟商的服務。

第一、通過全國統一的400號碼，解決了總部落在泉州，影響全省其他地市業務的隔閡的問題。

第二、集時通訊IP分布式的優點，使得日后在全省其他分點呼叫中心建設，形成統一的管理，統一的數據報表，統一錄音分析的格局。

第三、V5.6版本的呼叫中心新增的許多功能，如大屏的圖形化功能、短信模板的自動生成、咨詢理賠模塊的新增，都讓物流行業業務更加順暢。

在浩速物流發展壯大的路程上，始終都有集時通訊相伴！