5.3.5.1產(chǎn)生挑剔性顧客

內(nèi)行而挑剔的客戶是集群廠商追求高質(zhì)量、完美產(chǎn)品造型和精致服務(wù)的壓力來(lái)源，本土客戶能夠協(xié)助廠商掌握產(chǎn)品信息與走向，而這個(gè)持續(xù)的過(guò)程則能夠刺激廠商不斷升級(jí)，形成面對(duì)新形態(tài)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因而不

僅有利于維持廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。集群內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使顧客變得更加挑剔,在集群內(nèi)部，假如品牌企業(yè)不能有效改善產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、性能服務(wù)，一旦其他品牌率先實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，顧客就會(huì)轉(zhuǎn)向其他品牌，從而使企業(yè)面臨客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

5.3.5.2促進(jìn)市場(chǎng)的外部性

品牌競(jìng)爭(zhēng)的存在能夠?yàn)轭櫩吞峁┫鄬?duì)公平的價(jià)格，但對(duì)企業(yè)而言，邊際利潤(rùn)提升只能通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,競(jìng)爭(zhēng)越是激烈,企業(yè)越不敢忽視產(chǎn)品質(zhì)量,越重視開(kāi)拓銷售網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)廣告、服務(wù)等營(yíng)銷努力，以擴(kuò)大自身

產(chǎn)品需求。隨著營(yíng)銷推廣的深入，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，大量的潛在客戶需求被激活，從而使集群面對(duì)的整體顧客空間增大，產(chǎn)生做大蛋糕效應(yīng)，使群內(nèi)每個(gè)企業(yè)都能夠獲取收益，最終使集群內(nèi)企業(yè)創(chuàng)建品牌環(huán)境變好。在集群環(huán)境下，品牌由于處于同一行業(yè)和同一區(qū)域,集群企業(yè)品牌的這種營(yíng)銷努力會(huì)帶來(lái)外部性。品牌整體的營(yíng)銷努力擴(kuò)大了區(qū)域品牌,外部的經(jīng)銷商、終端消費(fèi)者必然會(huì)被吸引到集群中,增加集群企業(yè)的生存空間。

5.3.5.3促進(jìn)品牌差異化

在競(jìng)爭(zhēng)程度逐漸增加的情況F,為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集群內(nèi)各企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品差異上下工夫。如果集群內(nèi)的品牌企業(yè)都意識(shí)到單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)

方都沒(méi)有好處，只有差異化才是在集群中生存的前提,那么差異化策略就會(huì)成為首選。

案例5-2：巨邦電器的智能斷路器產(chǎn)品的選擇

巨邦電器曾經(jīng)是樂(lè)清一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠，但自2002年以來(lái)，這家企業(yè)在同行業(yè)中迅速脫穎而出，很快該公司主打的智能斷路器產(chǎn)品因其精良的品質(zhì)而為業(yè)內(nèi)市場(chǎng)所熟悉。“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是講求競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只是一種競(jìng)爭(zhēng)手段而已，你的產(chǎn)品沒(méi)有其他的優(yōu)勢(shì)就只能拼價(jià)格”，巨邦電器公司總經(jīng)理張小昉認(rèn)為，“辦企業(yè)沒(méi)必要抱怨環(huán)境不好，企業(yè)要發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境，而不是等待環(huán)境會(huì)出現(xiàn)好的變化「在張小昉看來(lái)，中小型企業(yè)要想獲得生機(jī),選擇走差異化路線是目前的一個(gè)選擇。

案例5-3：長(zhǎng)江電器的細(xì)分戰(zhàn)略

2008年5月，長(zhǎng)江電器與上海電科所合作開(kāi)發(fā)了一種CKZ多媒體信息箱，可以把電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視信號(hào)、音視頻信號(hào)等各種弱點(diǎn)信號(hào)集中到這個(gè)箱子里,翩決了家庭或者辦公室笈雜的布線問(wèn)題。長(zhǎng)江電器總經(jīng)理薛文峰說(shuō):“這個(gè)CKZ多媒體信息箱符合北美住宅布線標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際住宅電子系統(tǒng)總線控制標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)進(jìn)入高端超市開(kāi)始銷售，它將揭開(kāi)長(zhǎng)江電器細(xì)分戰(zhàn)略的序幕，正泰、德力西目前是行業(yè)的龍頭，但它們不可能兼顧每一個(gè)方面，長(zhǎng)江會(huì)選擇一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域做到最強(qiáng)、最好，便是成功。”