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心牌個性與差異化
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心牌個性是一個將品牌人格化后的稱呼

因此,我們在討論心牌個性化的問題之前,不得不先了解一下關于“個性”的相關概念。

“個性”這一概念是舶來語,是英語“ Personality”一詞的漢譯,在我國心理學界,傳統上亦將它譯作“人格”。從詞源上來追尋,它最早起源于拉丁語“ Persona”。最初是指古希臘演員在舞臺表演時所戴的面具,表示戲劇中的人物心理的某種典型性和特殊性(如高傲和狡詐等)。心理學上則據此進一步引申,把一個人在其人生舞臺上所扮演角色的種種心理活動的總和看作是個性。所以,“個性”既是區別個體的重要標志,又是個體所表現出來的與眾不同的心理特征和精神面貌的總和。

心牌是產品與消費者之間的關系,是一種消費體驗。

心牌要真正做到不同凡響,就要建立一種與消費者之間的聯系。如果心牌不僅與消費者建立了理性的關系,而且讓他們感受到強烈的情感聯系,那么心牌創建就能取得成功。建立心牌個性正是這情感的主要體現,建立心牌個性就是建立一種象征,它能代表購買產品和服務的消費者的想法、追求和精神;取得消費者共鳴,產生種認同感,滿足消費者情感需求,也就拉近了心牌與消費者的距離、增強了消費者購買的理由,增進心牌競爭力、忠誠度、美譽度,從而使得心牌得到發展、提升。


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