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品牌危機(jī)管理中過分依賴分析模型受到質(zhì)疑
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縱觀國內(nèi)外的品牌危機(jī)管理方法，基本上是建立在評價模型的基礎(chǔ)上。尤其是我國品牌危機(jī)管理理論，更多停留在理論研究層面，所使用的風(fēng)險和危機(jī)評價模型幾乎全部是從國外引進(jìn)，大部分是為建模型而建模型，缺乏對國內(nèi)市場的實際研究，基于企業(yè)實踐自行研究建立的品牌危機(jī)管理模型少之又少，因而對企業(yè)品牌危機(jī)管理的實際應(yīng)用性不強(qiáng)，理論指導(dǎo)性較差。近年來，國內(nèi)品牌危機(jī)頻繁發(fā)作，其風(fēng)險和危機(jī)分析模型就沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。盡管有許多理論和分析模型可供使用，但其危機(jī)預(yù)警功效幾乎為零，致使許多企業(yè)對品牌風(fēng)險和品牌危機(jī)難以識別和預(yù)測，更不能科學(xué)應(yīng)對和管理，坐視許多品牌危機(jī)事件迅速生成、擴(kuò)散進(jìn)而爆發(fā)，造成諸多品牌在危機(jī)中慘遭損害，甚至被一舉毀滅。而且，在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界，對評價模型自身局限性的質(zhì)疑一直存在，許多專家和企業(yè)人士指出，模型只能作為企業(yè)決策的一部分，不適宜用于一般意義的風(fēng)險和危機(jī)判斷，進(jìn)而取代整個決策過程。而在我國，由于危機(jī)管理理論的落后，企業(yè)除了借助甚至依賴危機(jī)分析模型進(jìn)行決策外，別無他途。因此，今后品牌危機(jī)理論的研究，應(yīng)走出過分依賴傳統(tǒng)分析模型的誤區(qū)，從國內(nèi)外市場和企業(yè)實際出發(fā)，研究建立適合企業(yè)需要的品牌危機(jī)管理理論和分析模型，為企業(yè)應(yīng)對品牌危機(jī)提供科學(xué)有效的理論指導(dǎo)和決策依據(jù)。


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