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地理商標(biāo)形象的影響因素

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Keller(1993)從顧客的視角探討商標(biāo)資產(chǎn),認(rèn)為企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)面臨兩個(gè)基本問(wèn)題:不同的商標(biāo)對(duì)顧客來(lái)講意味著什么?顧客對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)將如何影響其對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)?以顧客為本的商標(biāo)資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該商標(biāo)營(yíng)銷的不同反應(yīng)。該定義有三個(gè)重要的組成部分,即不同的效應(yīng)、商標(biāo)的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)。建立以顧客為本的商標(biāo)資產(chǎn)的目的是實(shí)現(xiàn)商標(biāo)利益,這些利益主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面:更大的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)和危機(jī)的抗打擊能力,更大的邊際收益,對(duì)降價(jià)有更大的彈性反應(yīng),對(duì)漲價(jià)有更小的彈性反應(yīng),增強(qiáng)營(yíng)銷溝通的效率和效能,可能的許可證經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),商標(biāo)延伸更有利的評(píng)價(jià)。為了達(dá)到這個(gè)目的,企業(yè)要建立商標(biāo)知識(shí),即有一定深度和廣度的商標(biāo)意識(shí),以及強(qiáng)有力的、有利的和獨(dú)特的商標(biāo)聯(lián)想。建立商標(biāo)知識(shí)需要相應(yīng)的手段,這些手段包括選擇商標(biāo)要素(商標(biāo)名稱、標(biāo)識(shí)、符號(hào)、特征、包裝、廣告語(yǔ)),制定營(yíng)銷計(jì)劃(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷),利用次級(jí)聯(lián)想杠桿作用(公司、原產(chǎn)地、分銷渠道、其他商標(biāo)、轉(zhuǎn)讓者和事件)。
商標(biāo)資產(chǎn)是消費(fèi)者心智中的商標(biāo)知識(shí)(Keller,1993)。商標(biāo)知識(shí)可以由消費(fèi)者記憶中的商標(biāo)結(jié)構(gòu)和與之相關(guān)聯(lián)的不同強(qiáng)度的商標(biāo)聯(lián)想來(lái)表述。商標(biāo)管理者的核心工作就是創(chuàng)建商標(biāo)知曉度和形成正面的商標(biāo)形象,進(jìn)而提升商標(biāo)資產(chǎn)(PittaandKatsanis,1995)。商標(biāo)知曉度(包括商標(biāo)回憶、商標(biāo)認(rèn)知等)反映的是印刻在消費(fèi)者心智中商標(biāo)知識(shí)的多少,是形成清晰商標(biāo)形象的基礎(chǔ)(Aaker,1991)。地理商標(biāo)從本質(zhì)上理解,產(chǎn)品的品質(zhì)、聲譽(yù)或特征歸因于產(chǎn)地的地理環(huán)境,原產(chǎn)地域的原材料、水源、土壤、氣候、地理位置、消費(fèi)習(xí)俗等因素有助于某類產(chǎn)品的生產(chǎn),并隨著時(shí)間推移憑借口碑傳播在一定范圍內(nèi)形成很高的聲望(Birks,2004)。另外,我國(guó)地理商標(biāo)大多誕生于久遠(yuǎn)的過(guò)去,如茶飲和陶瓷領(lǐng)域有著令人驕傲的地理商標(biāo),曾隨絲綢古道向遙遠(yuǎn)的歐洲傳遞華夏文明,在世界享譽(yù)盛名。可見(jiàn),環(huán)境依賴和歷史傳承是我國(guó)地理商標(biāo)兩項(xiàng)重要的知識(shí)。由此,我們可以發(fā)現(xiàn)地理商標(biāo)形象的主要影響因素有兩個(gè),即環(huán)境依賴和歷史傳承。基于上述分析,我們提出如下假設(shè):
H1:環(huán)境依賴對(duì)地理商標(biāo)形象有直接的正向影響。
H2:歷史傳承對(duì)地理商標(biāo)形象有直接的正向影響。

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