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說說電話機器人有什么優點缺點

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  最近,電話機器人在電器銷售行業相當熱,對企業的營銷發揮著非常大的作用。 企業知道其各方面的優缺點嗎?
  第一,人性化的發聲能力。 其次,機器人能夠交互交流,體驗度高。 第三,走出去,效率高。 一天800-1200電話左右。 第四,可以對顧客的意向度進行分類評價,推進微信。 也就是說,電話銷售機器人能夠節約企業成本,提高效率。 可以應用于網絡電器、金融、房地產、電器、廣告、汽車、保險、教育等多個行業。
  智能機器人的缺點就是死板。但是如果正常業務聊天是完全沒有問題的。和人工話務客服相比,不夠靈活,目的性太強。 自定義對話或者設置的多輪對話都是圍繞著營銷目的。 當然它本身就是要來輔助或者替代人工電銷。機器人當然只能幫銷售人員篩選意向用戶,還做不到談單或成交,需求銷售人員的跟進。 并且,可能就是知識庫不夠豐富就會回答不準確,還有就是行業通病:對方言的識別率低下,這點是所有機器人都要改進的。
  另外,智能機器人的數據保存不方便,非常接近人的聲音。 畢竟是機器人。 鑒于現在語音合成技術的不完備。 該系統在語音方面仍需由專業聲優負責后期制作。 這樣可以獲得更好的模擬度效果。
  最后,電話機器人的反應不如人類敏感,目前對語境和方言的認識率不高。 但是因為便宜,流失率低,可以做基礎工作。 畢竟,我們可以持續改進升級。 隨著技術的進步,電銷機器人越來越發展。

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