1.智能篩選系統(tǒng):ai智能電話機器人已經(jīng)達到銷售溝通的水平,可以與客戶溝通,篩選意向,記錄語音和文字通話記錄,快速幫助電話銷售企業(yè)篩選意向客戶,大大節(jié)省了篩選時間和人力成本。【電電話】
3回訪驗證:在很多業(yè)務場景中,客服需要逐一回撥公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務客戶,進行服務回訪和身份驗證。例如,保險訂單確認、4S店服務回訪、部分2B商業(yè)網(wǎng)站的注冊確認等。在這種場景下,對話輪次相對較長,但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程,目的意圖明確,內(nèi)容重復性高,非常適合智能外呼,從而減少客服人員的重復性工作量,提高工作效率。【電電話】
數(shù)據(jù)不準確,難以跟進,人工呼出后信息記錄不及時或無記錄,難以跟進。【電電話】
3.所有的通話都被記錄下來,機器人和客戶之間的通訊內(nèi)容,語音和文字都被記錄下來,可以用來管理銷售客戶和銷售。【電電話】
銷售很難找到,周轉(zhuǎn)率仍然很高【電電話】
數(shù)據(jù)不準確,難以跟進,人工呼出后信息記錄不及時或無記錄,難以跟進。【電電話】
2.高效撥打:在工作效率方面,人工電話銷售人員跟不上ai智能電話機器人。語音設置好后,結(jié)合呼叫技術(shù),機器人自動打電話,然后根據(jù)程序設置與客戶通話。電話機器人的日常工作效率是5-10倍。遠遠超過了人類工作效率的極限。【電電話】
做初篩的時候,一般接通率極低,意向客戶比例也小,大量重復工作浪費大量時間,但是沒有用。這時,智能呼出電話就可以派上用場了。在這種需求場景下,智能外呼可以篩選不準確的數(shù)據(jù),獲得相對準確的數(shù)據(jù),類似于數(shù)據(jù)清洗,幫助人工“去偽存真”,獲得真實的銷售線索。【電電話】
電話營銷:通常呼叫中心的客服需要盲目的打電話號碼單,找到并判斷感興趣的、值得跟進的客戶,將信息傳達到有需要的客戶,本質(zhì)上就是營銷。但由于精準營銷號不夠精準,也導致客服需要撥打大量陌生號碼進行第一輪初篩。【電電話】
目前需要調(diào)出的場景有幾個:銷售、收款、通知、回訪、驗證。【電電話】