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大多數(shù)企業(yè)來說，最寶貴和最重要的資產(chǎn)就是客戶。在企業(yè)運(yùn)營的早期，關(guān)于客戶的詳細(xì)信息，比如客戶是誰，他們?nèi)绾闻c你的企業(yè)產(chǎn)生互動(dòng)等信息分散在許多不同的地方，可能存在于首席執(zhí)行官的腦子里，銷售代表的收件箱里，會(huì)計(jì)的一堆發(fā)票里等等。但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，必須有一個(gè)地方可以將這些信息集中保存，方便管理與查找，于是就需要用到市場(chǎng)營銷軟件。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營銷過程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次、哪個(gè)地域等等，從而幫助市場(chǎng)人員進(jìn)行精確的市場(chǎng)投放。客戶關(guān)系管理也有效分析每一次市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，根據(jù)與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的回款記錄及舉行市場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)銷單據(jù)做計(jì)算，就可以統(tǒng)計(jì)出所有市場(chǎng)活動(dòng)的效果報(bào)表。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為市場(chǎng)營銷軟件中功能最全的一個(gè)，可以幫助企業(yè)有效收集來自各個(gè)營銷渠道的客戶信息，包括與客戶直接交談、舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心、廣告等多種方式獲取的潛在客戶信息，匯總后統(tǒng)一管理，存入。也可以幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高線索轉(zhuǎn)化率。

擁有它之后，市場(chǎng)人員只需使用中存儲(chǔ)的從各個(gè)渠道收集來的潛在客戶信息，為銷售提供更多銷售機(jī)會(huì)。在做市場(chǎng)活動(dòng)的過程中，通過進(jìn)行策劃、執(zhí)行、審批、費(fèi)用在線管理等環(huán)節(jié)，提高效率，完善流程，防止因忙碌而疏忽重要的環(huán)節(jié)。還可使用有效監(jiān)測(cè)市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)果，快速向老板匯報(bào)投入產(chǎn)出比，并通過CRM報(bào)表分析客戶特征，"對(duì)癥下藥"，提升營銷精準(zhǔn)率。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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