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今天的催收是一個勞動密集型行業，一屋子的催收人員在電話機旁聲嘶力竭，然而效率和產出又是如何呢？在人工智能蓄勢待發的今天，智能和科技也正在悄然入局催收行業。隨著業務規模上升，貸后數據及催收語音庫規模指數增長，為模型訓練積累了大量數據。很多科技公司開始和一些大型甲方或催收公司合作，一起訓練細分場景的智能機器人。據分析，智能外呼機器人主要優勢表現在以下四點，即標準化服務、覆蓋速率高、整體成本低、規模擴展快。

一、標準化服務
智能外呼機器人的優點之一是他沒有個性，會根據設定好的程序進行后續所以流程。慧營銷外呼機器人可以根據企業或銀行自主設置的常用催收話術進行對外呼叫，包括禮貌的問候，舒服的收尾工作都以標準化的計算機應用流程來進行。避免催收人員因語氣、態度等問題與客戶產生沖突的行為發生。

二、覆蓋速率高
外呼機器人可以按需導入客戶資料，無需手動撥號，系統自動撥打，每天可以撥打1200通電話左右，大大高于人工外呼的工作效率。并將接通的電話分配給坐席，坐席即可和客戶溝通，省時省力。專家級銷售話術技巧，精準觸達客戶，篩選出更多意向客戶，成單量更多。

三、整體成本低
隨著人力成本的不斷上漲，對于人口密集的催收行業，人工成本成了讓人困擾的問題。使用機器人，一個機器人可以頂4-5個人的工作量，提高了工作協作能力，大大降低了企業成本。所以采用人機交互的工作模式，把基礎的回訪、通知以及簡單的重復性高的客服工作交給智能機器人，可以為企業節省更多的成本。

四、規模擴展快
銀行呼叫業務模式的調整，都是從業務發展的角度考慮，一是業務的連續性，減少人員缺失風險；二是增加業務的延展性，降低成本，原本受制于成本的業務創新，可以有的放矢。這些特點都成為催收公司加速擴大規模的因素，通過降本增效，讓公司有更多的精力和成本去發展壯大。

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