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前后語音外呼管理系統的開發
最早的呼叫中心只是單純利用電話,向用戶提供簡單的交互服務。隨著現代通訊、互聯網和計算機技術的進一步發展和融合,客戶服務中心系統逐漸與具體的硬件系統脫離,集成更多為客戶服務的應用。顯然,快速的信息化實時溝通越來越頻繁,客戶服務所承擔的業務也越來越要求多樣性和高效性,而傳統的呼叫中心,因為其提供的業務類型少、方式簡單、信息量小、速度慢,已經不能適應用戶方便、快捷地獲取、傳遞信息的要求。
不管哪種電銷,都需要撒網式的尋找需求客戶,跟數學上的概率模型一樣,只有聯系的客戶總量越大,才有可能成交更多的業務量。而傳統的呼叫中心撥號方式需要一個一個鍵的手動撥號,還常常遇到空號、錯號等無效號碼,銷售白白做了許多無用功,也浪費了很多時間。聯系到的客戶少,成交的可能性也就變得很低。而慧營銷外呼系統的自動電話功能借助智能科技,使電話銷售變得簡單,大大提高了員工的工作效率。
1. 號碼篩選:可實現一鍵篩查出停機,空號和沉默號碼;銷售人員和管理員都可操作實現;一鍵實現把無用號碼拎出來,避免我們在開發客戶中做無用功。
2. 一鍵撥號,自動連撥:一鍵撥號快速聯系客戶,客戶來電立即彈屏提醒;開啟自動連撥,系統自動撥打下一個電話。不僅效率更高,同時工作更專注,客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍。
除此之外針對客戶封號,我們系統可以做這些事情,幫助客戶規避封號:
1、4G盒子雙卡,自動切換。
2、30分鐘內20通,呼入一通電話保護。
3、同一號碼,我們3分鐘內不能呼出2次。
4、同一號碼,一天內只能呼出5次。
5、閑時呼入保護,根據運營商的呼出呼入比率,在空閑時補充呼入通次。
6、可以直接限制,一個卡2分鐘內(可自定義)只能呼出一次。
企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品,構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。
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