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CRM軟件是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通過以客戶為本，提高客戶的滿意度，維護好客戶與企業的關系，改進服務質量等，從而提高企業經濟效應。作為一個管理者，如何借助CRM軟件管理銷售漏斗來管理員工，提升企業銷售額呢？

1.可以有效地管理和督促銷售人員
銷售經理通過定期檢查銷售漏斗，能夠及時發現問題。比如在某個銷售人員的漏斗中，有一個潛在用戶在很長一段時間里一直停留在某個位置，這時候銷售經理就會提出質疑，問一下原因，是因為銷售人員的工作懈怠沒有及時與客戶溝通，忘記了后續跟進。還是客戶對產品了解不夠清楚還在猶豫，或者已經與競爭對手溝通轉而購買他家產品。分析出原因就可以有效地指導銷售人員的工作方向。

2.可以平衡客戶資源的分配
銷售自己開拓客戶資源一般比較慢，比較常見的都是公司將市場部獲取的客戶資源分配給各區銷售，銷售再根據這些資源發展客戶。為了避免資源分配不均，有限的客戶資源有人得到的多有人就得到的少。CRM軟件管理資源根據地區快捷分配、公海開發、設置規則自動跳轉等精準實現資源充分利用，設置每個銷售員客戶庫存上限，引導開發方向和進度。

3.可以避免人員跳槽時帶走重要的用戶
CRM軟件管理銷售漏斗的建立可以最大限度地掌握潛在用戶的動態將客戶資源及了解到的信息數據存儲在庫中，因為這些非常有價值的信息不是銷售人員的個人財產，而是公司的集體財產，存儲在一起統一管理只有在職的員工擁有查看的權限。當某個銷售人員提出離職申請時，銷售經理可以關閉他的權限，將客戶資源信息對接給接替該崗位的銷售人員。

總而言之，CRM軟件管理銷售漏斗是銷售行業有效的管理工具。不同的企業可以根據自身的情況對功能加以改動。這樣做有利于賞罰分明，鼓勵正氣，形成一套規范的銷售與客戶關系管理體系。

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CRM軟件管理