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客戶(hù)關(guān)系管理是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。面對(duì)存量市場(chǎng)，企業(yè)正在從以前的流量思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維，把重心從擴(kuò)大新客來(lái)源轉(zhuǎn)變到老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)上。

要做好客戶(hù)關(guān)系管理，首先要明確以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.要建立能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案。
2.確定客戶(hù)服務(wù)要求之后，使用既能方便地集成，又能根據(jù)需求和勞動(dòng)力的變化而擴(kuò)展的產(chǎn)品。
3.社交工具逐漸增多，微信成為一個(gè)重要的客戶(hù)接觸點(diǎn)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的品牌形象、完善的客戶(hù)關(guān)系、較高的客戶(hù)忠誠(chéng)度才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)實(shí)施CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件在改善營(yíng)銷(xiāo)拓客和銷(xiāo)售過(guò)程管理以及老客戶(hù)重點(diǎn)維護(hù)的過(guò)程中起到了重要作用。

一、營(yíng)銷(xiāo)拓客
1.客戶(hù)可通過(guò)銷(xiāo)售分享的慧云名片查看公司產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員從瀏覽軌跡中提前分析出用戶(hù)需求，有針對(duì)性的與客戶(hù)溝通，提高成交。
2.通過(guò)模板制作表單、熱門(mén)文章、H5和海報(bào)等宣傳企業(yè)優(yōu)勢(shì)。
3.抽獎(jiǎng)、投票、助力都是微信中常見(jiàn)的推廣活動(dòng)，我們可以以此把參與的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為我們的目標(biāo)客戶(hù)。

二、過(guò)程管理
1.整合電話、微信、短信、釘釘、QQ、旺旺郵件等多種方式，同一界面內(nèi)完成和多個(gè)渠道客戶(hù)的溝通。
2.搭配企蜂獨(dú)家研發(fā)的T5，一邊支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，可以繼續(xù)支持一些電話拓客。另一邊銷(xiāo)售專(zhuān)屬T5智能屏內(nèi)置釘釘微信關(guān)聯(lián)微信中的原有客戶(hù)，可以直接發(fā)送文件。
3.后期形成員工微信號(hào)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，所保護(hù)客戶(hù)資源不被離職員工帶走。所有聊天記錄和通話錄音保存在庫(kù)中，跟隨其他信息一起形成客戶(hù)的專(zhuān)屬檔案，既利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，又保護(hù)了客戶(hù)資源不隨員工離職被帶走。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：昭通濱州黔西大慶楊凌株洲晉城通化

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件》，本文關(guān)鍵詞 CRM,客戶(hù)關(guān)系,管理系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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