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上海電話機器人加盟

智能電話機器人是人工智能語音識別系的應用產品，從2018年初開始全面興起，并于2018年中旬呈現出一個井噴的狀態。隨后市場出現了魚龍混雜的狀態，不少行業外公司也紛紛設立智能電話機器人項目。

為什么很多外行的公司或者個人都紛紛看好這個行業呢，一方面電話機器是市場剛需產品，另一方面電話機器人核心的語音識別技術可以外購或者使用開源的識別引擎。

除了語音技術，機器人的會話流程和對話能力也是非常重要的，經過深入的了解，小編總結出了7項技術特點：

01.語音技術-ASR

語音識別功能是智能語音機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達到85%以上，而在實際使用過程中，環境和網絡是影響識別率的主要原因。嘈雜的環境必然會降低語音識別的準確率，網絡的傳輸也會影響到語音識別的準確率，所以外購或者開源的識別引擎要比本地自主研發的識別率低和識別不穩定。

02.語音技術-NLP

自然語言處理功能目前在技術上主要有2種解析方式：關鍵詞識別解析和相似句識別解析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞語的識別解析，一個是基于語句的識別解析，中文中有太多的詞語是發音一樣的，而意思卻是完全不同的；關鍵詞識別解析提高準確率的辦法是不斷累加詞語，而相似句識別解析則只需要列出主要的語句，系統會自動學習并擴展相似的問句。

慧營銷電話機器人亮點如下：

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4、識別精準：阿里云語音識別技術，語音識別率達到業界最高水平
5、多輪會話：先進的多輪會話技術，適用多樣化對話應用場景
6、真人語音：給客戶營造真實舒心的溝通體驗，提升服務品質
7、靈活打斷：在對話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話
8、自動分類：后臺自動客戶分類，準確判斷客戶狀態和意向程度
9、自動記錄：對話過程自動錄音，并精準轉化成文字，可隨時追溯

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