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人員管理系統軟件
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如何與客戶保持緊密的聯系，提高客戶滿意度、忠誠度，提供最全面的客戶服務支持；如何采用全新的信息處理技術，使業務人員能夠及時方便地了解客戶數據；如何利用先進的分析處理工具，了解市場需求、競爭對手狀況，將客戶的市場營銷、服務管理工作系統化、專業化和策略化，對客戶的特定要求提供個性化的、優質的售前，售中及售后服務等，己經成為各行業進一步發展的焦點問題，以上這些客戶全生命周期的管理都可以通過部署人員管理系統軟件來解決。

市場上的CRM解決方案主要有2種，分別是分析型CRM和運作型CRM；分析型CRM主要進行經營性分析及決策支持系統，而運作型CRM可以說是具備客戶關系維護特性的客服系統。慧營銷 CRM客戶關系管理系統正是兩者結合的典型。

人員管理系統軟件采用數據倉庫、靈活報表展現及數據挖掘等技術，結合相關業務的深厚經驗，進行用戶、業務、競爭分析以及服務質量等主題分析及一些專題分析。

同時，人員管理系統軟件具備了普通客服的全部功能，但是又明顯地區別與普通的客服系統，它具有鮮明的CRM特征和理念，與慧營銷 CRM的其它模塊緊密銜接，成為以客戶服務為基礎業務的一個完整的閉環系統，涵蓋了電話呼叫、互聯網絡等客戶服務中心。

企業利用CRM軟件管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務，與客戶建立起長期、穩定、相互信任、互惠互利的密切關系，輕松做到銷售最大化。
呼叫中心系統

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