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電話呼叫系統軟件
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呼叫中心越來越受到人們的重視，也有越來越多的企業加入到這個行業中，作為呼叫中心開發團隊中的一員，思考最多的是呼叫中心究竟給客戶帶來了什么樣的價值。

一、工作效率

電話營銷系統會自動過濾掉出現異常的電話，比如空號、錯號、漏號的情況，同時會按順序自動撥打下一個電話，不需人工手動撥號，且也就不會產生人工撥號時產生的跳號錯誤了。

二、企業經濟效益

電話營銷系統不僅僅提高了工作人員的工作效率，同時還具有完善的考核機制來督促銷售人員的工作效率。在銷售人員工作效率提高的同時，企業付出的薪資成本也會降低，明顯為企業帶來了一定的經濟效益。

三、易于管理及部署

電話營銷系統從一定程度上解決了人為因素造成的影響，同時提高了企業高層對企業的管理力度；整合企業資源，無需太多硬件支持，并且整個系統具有可靈活擴展的特點，且維護簡單，同時業務量提升之后，系統也可以隨時擴容。

呼叫中心一般有三種工作形式，坐席呼出、外線呼入和自動外呼，分別能滿足客戶不同的工作需求。坐席呼出，應用到實際的企業環境，會被用來做電話 營銷，滿意度回訪，問題處理的及時反饋，三方通話，多方會議等;外線呼入，坐席接通后能及時解決客戶訴求，接收從客戶方獲取到的咨詢、投訴、保修、商品訂 購、服務預約、號碼查詢、轉賬、繳費等信息，通過呼叫系統業務處理流程，完成相關處理。

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