雖說近幾年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)開發(fā)以及云計算技術(shù)正在高速發(fā)展，但是對于大多數(shù)企業(yè)而言，外呼系統(tǒng)依舊還是傳統(tǒng)的電話營銷方式更加操作簡單、效果好。但隨著用戶量的增長以及導致的用戶消費升級，傳統(tǒng)電話營銷方式的弊端也愈發(fā)明顯，電話營銷企業(yè)傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)方式已經(jīng)難以承載巨大的業(yè)務量，同時電話營銷人員的工作量也在不斷地增加。

不但如此，電話營銷中的高掛斷、高拒聽率也是導致電話營銷企業(yè)外呼系統(tǒng)工作的效率低下的罪魁禍首，電話營銷企業(yè)的外呼工作陷入了兩難的境地。傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)方式基本上都是使用人工外呼的，這樣工作效率慢而且受限制的因素太多，例如人工會需要休息，情緒出現(xiàn)波動，導致服務質(zhì)量受到影響，而且高頻次的通話次數(shù)也會導致手機或電話受到影響，或因為信號因素導致的干擾等，這些問題都會導致整體業(yè)務質(zhì)量和效率的下降，對公司造成不好的影響。

外呼系統(tǒng)就可以避免這些問題的發(fā)生，它有著安全穩(wěn)定的技術(shù)框架，確保不會受到信號和網(wǎng)絡波動的影響，再加上智能化人性化的機器人，會給用戶一個舒適的溝通交流體驗，提升工作效率和用戶好感度。