智能外呼電銷(xiāo)機(jī)器人代替部分人工是一種必然趨勢(shì)，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)開(kāi)始迎接技術(shù)帶來(lái)的變革，嘗試使用智能外呼軟件。由于市場(chǎng)上電銷(xiāo)機(jī)器人產(chǎn)品太多，質(zhì)量參差不齊，如果選擇了質(zhì)量不過(guò)硬的產(chǎn)品，就會(huì)導(dǎo)致在使用過(guò)程中出現(xiàn)軟件穩(wěn)定性差，實(shí)用性差，售后服務(wù)不及時(shí)等情況，總之一頓折騰后并沒(méi)有讓企業(yè)感受到新技術(shù)帶來(lái)的效率提升。電話機(jī)器人相比于電銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，所需要的成本較低，平均算下來(lái)每月需近千元。

而一個(gè)基礎(chǔ)電銷(xiāo)員工的工資，還有保險(xiǎn)等等一些開(kāi)銷(xiāo)，每月加起來(lái)至少6000。而且電銷(xiāo)人員每天電話的撥打量200-300通，且由于客戶(hù)回答的態(tài)度不一樣，其情緒起伏較大，有時(shí)還會(huì)影響到下一通電話的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致客戶(hù)的流失。傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)?cè)黾樱荒茉黾痈嗟碾婁N(xiāo)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來(lái)越高。企業(yè)每招來(lái)一個(gè)員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等。所以選擇外呼系統(tǒng)智能機(jī)器人是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。錄音員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，音質(zhì)清晰度，也是體現(xiàn)智能電銷(xiāo)系統(tǒng)機(jī)器人產(chǎn)品好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在8成的品牌機(jī)器人，都是一字一字朗讀課文念稿子，真人對(duì)話，一定是抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)氣情緒不斷變化的，好的機(jī)器人公司一定會(huì)在錄制話術(shù)上下很大的功夫，選擇專(zhuān)業(yè)錄音員，專(zhuān)業(yè)錄音棚和設(shè)備等等。后臺(tái)操作系統(tǒng)的創(chuàng)新升級(jí)能力，比如意向客戶(hù)的分類(lèi)，男女用戶(hù)的辨別，通話結(jié)束后對(duì)意向客戶(hù)的信息鞏固等等細(xì)節(jié)功能都是值得考察的地方。