電話語音外呼系統具備強大的數據導入功能，支持EXCEL文件格式導入客戶的名單。導入文件的數據字段需要按照規定就可以直接導入批量客戶的名單。電話語音外呼系統可以將導入云端數據庫的客戶添加到公海客戶池，并由系統自動實現電話語音外呼。自動式外呼。外呼系統根據坐席的空閑情況自動從外呼號碼庫中選取號碼外呼，接通后轉接給坐席。自動式外呼流程中，系統是先檢測坐席的空閑情況，如果有空閑坐席，則發起外呼，如果沒有空閑坐席，則等待坐席空閑。

點擊外呼。由電銷系統分配外呼號碼庫中的電話給坐席，由坐席視情況發起呼叫。呼叫中心系統會將號碼庫中的號碼，按照一定的規則分配給不同的坐席，坐席看到目前號碼的資料記錄，決定是否進行呼叫或者是選擇下一個號碼。批量群呼：批量導入客戶的數據后自動群呼，可配置呼叫時間、并發數等參數。語音群呼：導入錄制好的語音內容，系統根據批量導入的號碼自動進行通知和宣傳。ivr(語音)外呼。

語音外呼是指系統成功接通客戶后，向用戶播放相關業務介紹語音，用戶可以在收聽的過程中，選擇以交互式方式完成訂單或者是接到人工客戶進行進一步的了解。電話語音外呼系統的查詢和數據統計功能十分強大，坐席可以根據字段查詢客戶的信息。主管可以通過電話語音外呼系統統計數據圖表查看員工的業績。電話語音外呼系統安裝簡單、上手操作容易、穩定性可靠、實用性強。如今在電信、金融、銀行、房產、教育培訓等領域都有很廣的應用。