電話經營銷售呼喚系統，它動作一種靈驗的交易實行與存戶效勞形式，越來越遭到稠密企工作的關心和應用，同聲也是存戶與企業交戰的必不行少的本領。然而暫時不少企業都不領會電話客服軟硬件有幾何品種，也不領會怎樣去采用。暫時不妨分為二類，一是當地安置的辦法，二是運用saas型呼喚重心，三是運用云客服系統。

1、當地安置客服系統是保守的處置計劃，須要運用者購置軟硬件以及相映的硬件擺設安置在公司接待室或公司機房，也即是說，當地安置辦法將效勞器安置在了企業的場合內，客服系統所記載的數據也城市保存在當地。不妨按照須要增添坐席電腦來減少客服職員。

2、saas型呼喚重心是在保守呼喚系統的功效普通上，勝利開拓出的新一代呼喚系統處置計劃---假造呼喚系統。大略的來說即是由效勞商將軟硬件和關系的硬件擺設會合安置在本人的場合內并接入互聯網絡。運用者只須要籌備坐席電腦和電話耳機，經過互聯網絡便不妨徑直運用，也叫作電話經營銷售呼喚系統計劃。該品種比擬精巧，運用便利。

3、云客服系統即云軟硬件將呼喚重心與在線客服舉行了集成，除去電話客服，還介入了在線客服的功效。在線客服是經過在線im立即談天，像qq談天一律舉行的客服處事，阿里旺旺即是一個案例。有些只須要大略幾句話的款待處事，在線客服功效便不妨大略實行。云客服系統同樣也不須要籌備硬件擺設，運用者也只須要籌備坐席電腦跟固話就不妨了。

之上這二類客服電話呼喚重心系統都供給了客服電話的處置計劃，不妨供企業參考運用。