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“干掉短信”還只是步，業界的口號是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機廠商都給手機預裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運營商還能收上多少電話費來？盡管IT、互聯網和通信廠商對電信運營商長期形成的產業掌控力還心存忌憚，暫時還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動：拋棄電信運營商，它們快過時了！

呼叫中心的作用：其實呼叫中心本身就是一個服務工具。人與人溝通是必然的趨勢，再也不是閉門造車的時代。想要進步，想要獲得，使用呼叫中心才是優解。

對眼前的這場，電信運營商自己其實也看得非常清楚，并在為此展開艱難探索。它們在傳統電信業務之外，意圖嘗試互聯網的內容、平臺，拓展非管道業務。而對此業界人士普遍不看好，創新工廠董事長兼執行官李開復就說：“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

它們迫切需要想清楚幾件事：到底要不要拓展互聯網等非管道業務？到底要秉持哪些核心？Sun創始人麥克尼利曾說：“我對每個電信企業都在講，要么你成為互聯網企業，要么互聯網企業成為電信公司。”事實上我們看到越來越多的互聯網公司在取代電信業務，而電信公司卻被一再告誡不要越位，不要進軍互聯網，因為那不屬于你。在三網融合的大趨勢下，這又是一個誰融合誰的問題。
匯港通科技組建于2018年，是一家專注于中小企業精準營銷和企業管理服務解決方案的提供商。匯港通自主研發基于大數據、云計算的產品。幫助中小企業提率，提升管理，優化運維。

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