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電話機(jī)器人精準(zhǔn)針對(duì)了行業(yè)多個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題

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電話機(jī)器人精準(zhǔn)針對(duì)了行業(yè)多個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題,人工智能高速發(fā)展的時(shí)代,很多人工崗位將逐漸被越來(lái)越智能化的現(xiàn)代設(shè)備所取代。電話機(jī)器人以其特有的性能優(yōu)勢(shì)同時(shí)其火熱的發(fā)展態(tài)勢(shì)也對(duì)不少業(yè)內(nèi)人士帶來(lái)沖擊。機(jī)器人取代人工,這種曾經(jīng)以為只會(huì)在科幻片里出現(xiàn)的畫(huà)面,如今已經(jīng)非常真實(shí)具體的出現(xiàn)在我們的日常生活中。

如今的電銷(xiāo)體系經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的演變后已經(jīng)日漸穩(wěn)定,電銷(xiāo)員最重要的工作無(wú)外乎通過(guò)電話交流,達(dá)成與客戶的合作,這對(duì)于電話機(jī)器人來(lái)說(shuō)完全能夠勝任,在深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音交互等技術(shù)的加持下,現(xiàn)有的機(jī)器人雖無(wú)法擁有人類情感,但從事這樣的單一工作已不在話下。

從工作效率來(lái)看,電話機(jī)器人可以做到24小時(shí)無(wú)休高效服務(wù),這已經(jīng)在效率上實(shí)現(xiàn)了對(duì)人工的碾壓,電話機(jī)器人錄入甜美的女聲,還能給客戶帶來(lái)比人工更好的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上的超越。此外,電話機(jī)器人不存在主觀情緒波動(dòng),在抗壓和積極性方面也比人類更強(qiáng)。

電話機(jī)器人上崗就可以使用,基本不存在由能力差距而導(dǎo)致的培訓(xùn)周期長(zhǎng)、上手慢問(wèn)題,為企業(yè)節(jié)省下大量的培訓(xùn)成本;其次,電話機(jī)器人本身的使用成本也比雇傭人力的成本低,且能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值回報(bào),不管是使用成本還是時(shí)間成本,機(jī)器人都更能帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。

綜合來(lái)看,電話機(jī)器人究竟會(huì)不會(huì)完全取代人工?沒(méi)有人能做出準(zhǔn)確的回答,但是不可否認(rèn),電話機(jī)器人的存在大大降低了企業(yè)管理成本、培訓(xùn)成本和使用成本。電話機(jī)器人正在逐漸取代那些簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng),這已經(jīng)是大勢(shì)所趨。


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