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在電話營銷的實踐過程中，都會或多或少的運用一些計算機、通信等技術手段來支持營銷工作，做得好的實踐者必然會有一套個性化的非常適用自己業務運行的電話營銷呼叫系統。因此，一套的電話營銷呼叫系統成為開展電話營銷的必要條件。

電話營銷流程電話營銷呼叫中心流程圖具體可以采用以下流程進行:電話營銷呼叫中心流程圖:從流程中可以看出研科電話營銷呼叫系統除了、呼叫分配的工作還進行了大量的號碼分析整理、用戶跟蹤銷售的工作這些工作繁瑣但是對于銷售業績提高有明顯作用如果按照傳統方式采用人工去完成這些繁瑣的工作一方面效率不高、耗時太多另一方面也容易遺漏、出錯。

支持遠端座席電話營銷系統支持遠端座席從而使座席人員可以不受場地的限制根據實際需要選擇合適的辦公地點。同時遠端座席的引入也使電話營銷系統處理緊急事件的能力大幅提升一旦有需要系統能夠迅速呼叫遠端的座席人員提供足夠人力。統計分析功能智能需要以強大的統計和智能的分析為基礎電話營銷系統不僅僅提供的收集和分類統計、庫篩檢整理、時長統計、呼叫成功率統計等基本的統計功能更提供細化到單個座席人員的業績統計、技能統計和業務能力分析為人員的培訓、管理以及銷售策略決策提供有效依據。

“供給側改革”逐漸受到熱議，一方面我們生產的大量產品積壓庫存高企無人問津，另一方面是大批國人走出國境采購。同時，互聯網越加普及，大數據技術也成為今年熱的技術手段，電商崛起，我們真正進入了“消費者”的時代。在這樣的大背景下，企業真正開始考慮用戶的需求和體驗，這對于直接面對客戶的呼叫中心無疑是一種機會和利好。但同時，對呼叫中心的能力也提出了更高的要求，我們是否已經準備好了呢？
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