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長江時(shí)代代理政策

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電話銷售這份職業(yè)的核心在于概率提升和堅(jiān)持不懈,所有的技巧和優(yōu)化,都是為了提升成交概率,按照本文的方法進(jìn)行練習(xí),電話銷售的客戶意向率能夠達(dá)到20%以上,成交率達(dá)到10%左右。但即便概率提升到極,也要有足夠的毅力去一次次地?fù)艽颍还芮耙煌娫捓锉涣R的多難聽,也要調(diào)整佳的心態(tài),撥通下一個(gè)電話,這才是專業(yè)的電話銷售應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

一章語言功夫:溝通最基礎(chǔ)的功夫

1、講話語速適中,吐字清晰;

2、說話簡單干凈,干脆,絕不拖泥帶水;

3、懂得斷句、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn);

4、把習(xí)慣口語拿掉,偶爾可以有之,彰顯自己的個(gè)性和幽默;

第二章 溝通思路及技巧:

1、不要重復(fù)客戶說過的話,沒聽明白再問一遍就行;

2.回答客戶問題,先聽明白問題的重點(diǎn),針對(duì)重點(diǎn)簡單直接回答,切不可繞彎子,太啰嗦,否則顯得不真誠;正面問題,直截了當(dāng)回答;反面問題,需求分析+賣點(diǎn)分析回答,為有邏輯性,可分段一、第二說明;

3、回答問題的技巧:先給確定答案,若有數(shù)字一定要講具體,之后再解釋為什么這樣,圓回去就行;

4、問問題一定是有目的性的,為你后面想說的話(需求、賣點(diǎn)、人格魅力)做鋪墊,不管他回答哪一種答案,你都應(yīng)有對(duì)應(yīng)措施說法;

5、溝通一定要有互動(dòng),一通電話你說3/2,客戶說3/1合理;



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